На вокзалах Москвы начали устанавливать терминалы для видеожалоб пассажиров.

Как стало известно, на вокзалах столицы появились первые видеотерминалы для обращений пассажиров.

"Все пассажиры получили возможность записать и отправить жалобу или видеовопрос напрямую в дирекцию вокзалов", - сообщили в пресс-службе.

Что касается ответов, то их можно будет получить на официальном сайте компании "Российские железные дороги".

Первые пять терминалов на минувшей неделе были установлены на Казанском и Ленинградском вокзалах.

К завершению текущего года подобные устройства появятся на территории всех железнодорожных узлов Москвы.

На Казанском и Ленинградском вокзалах в Москве появились пять терминалов для видеообращений пассажиров, сообщает m24.ru со ссылкой на пресс-службу дирекции железнодорожных вокзалов РЖД.

На Казанском поставили три терминала, на Ленинградском - два, сказали в пресс-службе.

 ..... 

Обращения могут касаться любых вопросов и жалоб, ответы на все видеообращения будут выкладываться на сайте РЖД.

До конца года терминалы планируется установить на всех вокзалах.

Ответы на все видеообращения будут выкладываться на сайте РЖД.

На вокзалах столицы установили видеотерминалы для обращений пассажиров. Как расскажи в пресс-службе РЖД, с помощью терминалов пассажиры могут записать и отправить любой видеовопрос или жалобу напрямую в дирекцию вокзалов.
 ..... Ответы на все видеообращения будут выкладываться на сайте РЖД", - отметили в пресс-службе.
Сейчас подобные терминалы уже действуют на Ленинградском и Казанском вокзалах. ..... 

На московских вокзалах появились видеотерминалы для обращений пассажиров, сообщает M24.ru со ссылкой на пресс-службу дирекции железнодорожных вокзалов ОАО “РЖД”.

"На вокзалах появилась система обратной связи через видеообращения. Это терминалы, с которых можно отправить видеосообщение прямо в дирекцию железнодорожных вокзалов. ..... 

В свою очередь, председатель Союза пассажиров Кирилл Янков заявил, что вопросы пассажиров должны касаться не только работы вокзалов, а всех проблем железных дорог.

 ..... Об этом 25 апреля сообщил портал m24.ru со ссылкой на пресс-службу Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО “РЖД”.
 ..... 

Терминалы для записи видео с жалобами, отзывами или пожеланиями появились на Казанском и Ленинградском вокзалах Москвы. Видеосообщения можно отправить прямо в дирекцию железнодорожных вокзалов. Ответы будут публиковать на сайте РЖД, сообщает РИАМО со ссылкой на пресс-службу дирекции железнодорожных вокзалов ОАО “РЖД”.
 ..... До конца года устройства появятся на всех вокзалах Москвы. Кроме того, на Казанском вокзале оставить свой отзыв можно с помощью QR-кодов, которые размещены во всех залах ожидания, камерах хранения багажа и санитарных комнатах. Для этого нужно иметь гаджет с видеокамерой и приложение для считывания QR-кодов. Сообщение также поступит прямиком в дирекцию железнодорожных вокзалов.

 ..... 
В 2012 году на некоторых крупных вокзалах страны появились интерактивные видеотерминалы “Видеовесточки”. Они позволяют отправить сообщения родным или друзьям. Уведомление о видеописьме адресат получает по электронной почте или SMS.
До конца 2016 года на всех московских вокзалах поставят устройства для подзарядки гаджетов. Их уже можно отыскать на Павелецком, Савеловском и Ярославском вокзалах. На железнодорожных узлах также планируется установить вендинговые аппараты. Кроме того, к 2018 году на столичных вокзалах появятся QR-коды, с помощью которых также можно будет оставить отзыв о работе железной дороги. Пассажиры смогут считать метку и перейти на интернет-страницу, где оставят жалобу. Первые QR-коды уже появились на Казанском вокзале в залах ожидания, санитарных комнатах, а также в зонах отдыха и возле касс. Чтобы ими воспользоваться, нужно скачать на телефон приложение QR-ридер.

Пассажиры Ленинградского и Казанского вокзалов начали пользоваться терминалами, с помощью которых можно записать видео-обращение и направить в Дирекцию железнодорожных вокзалов Открытого акционерного общества "Российские железные дороги".

 ..... 

Как уточнили на сайте газеты “Вечерняя Москва”, с помощью терминалов можно отправить жалобу или интересующий вопрос. Ответы на них появятся на официальном сайте РЖД.

 ..... До конца года устройства для связи поставят на всех вокзалах города.

Отметим, что в последнее время участились случаи ложных сообщений о минировании вокзалов. Например, в марте по ложной тревоге эвакуировали Курский вокзал, а в апреле - Киевский.

ic.pics.livejournal.com

Ленинградский и Казанский вокзалы обзавелись новыми гаджетами. Здесь установлены видеотерминалы, с помощью которых любой пассажир может передать свой вопрос или жалобу в Дирекцию железнодорожных вокзалов ОАО “РЖД”, ответ на обращение можно будет получить через сайт перевозчика. Как пишет портал m24.ru, в настоящее время в столице работает пять таких терминалов на двух вокзалах, однако до конца года ими оснастят все столичные железнодорожные узлы.

 ..... 

В настоящее время три видеотерминала работают на Казанском вокзале и еще два - на Ленинградском. ..... 

По словам председателя Союза пассажиров Кирилла Янкова, больше всего нареканий у пассажиров вызывают системы кондиционирования в вагонах и чистота поездов. Что касается непосредственно вокзалов, то здесь граждан чаще всего раздражает большое количество торговых павильонов и несоответствие движения поездов расписанию. Эксперт считает, что новая система видеосвязи с Дирекцией “РЖД” будет востребована у пассажиров, особенно, если круг вопросов, которые они смогут задать через терминалы, не ограничится только работой вокзалов.

"Я думаю, что правильней будет, если пассажиры на вокзале смогут оставить обращение по всем проблемам железных дорог. Есть Дирекция железнодорожных вокзалов, есть федеральный перевозчик дальнего следования, есть пригородные перевозчики. Для пассажира это все одна система железных дорог", - отметил Кирилл Янков.

Московские вокзалы оборудовали специальным видеотерминалами, с помощью которых пассажиры могут оставлять видеообращения, сообщает m24.ru со ссылкой на пресс-службу Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО “РЖД”. Ответ на свои ролики люди могут посмотреть на сайте РЖД. Ожидается, что подобные терминалы будут установлены на всех железнодорожных узлах Москвы к концу года.

 ..... 

Сейчас записать свое обращение к руководству РЖД можно на Казанском и Ленинградском вокзалах.

Отметим, что это не первое подобное нововведение. РЖД сейчас активно развивают все необходимые сервисы и услуги. Так, например, на всех московских вокзалах в ближайшее время должны появиться специальные стойки, с помощью которых пассажиры смогут зарядить мобильный телефон, смартфон или планшет. В планах компании оснастить стойками 353 вокзала по всей стране.