Комитет по туризму Московской области информирует граждан, заключивших договоры с туроператорами и турагентами о реализации туристического продукта в сфере выездного туризма (далее - договор) в отношении стран, в которых сложилась неблагоприятная эпидемиологическая ситуация:

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

 ..... 

Для уточнения информации обращайтесь на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Московской области - 8-800-222-13-60 (с 10.00 до 17.00). Единый консультационный центр Роспотребнадзора - 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

По возврату/обмену туристского продукта обращайтесь к лицу, с кем был заключен договор реализации туристского продукта (туроператор или турагент/перевозчик). Горячая линия Ассоциации "Турпомощь": +7 (499) 678-12-03, +7 (915) 117-04-51.

Комитет по туризму Московской области рекомендует воздержаться от поездок в страны с выявленными случаями коронавирусной инфекции и участия в массовых мероприятиях, а также по возможности ограничить посещение общественных мест.

Если вы купили путевку в страну, где в настоящее время неблагоприятная эпидемиологическая ситуация и туроператор отказывается переносить тур или возвращать деньги, вам нужно поступить следующим образом:

В письменной форме составьте обращение туроператору с требованием о расторжении договора, в соответствии со ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (если в стране, куда отправляется путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, то он вправе расторгнуть договор).

 ..... 

Оставить письменное обращение на портале Роспотребнадзора https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php.

 ..... 

Первый заместитель руководителя Комитета по туризму Московской области в ранге министра Алексей Шимко в прямом эфире “Радио 1” рассказал о том, как осуществить возврат средств за оплаченный туристский продукт.

Если вы купили туристский продукт в направлении стран, где наблюдается неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, вызванная коронавирусной инфекцией, а туроператор отказывается возвращать деньги либо переносить тур, то вам необходимо:

 ..... 
Оставить письменное обращение на портале Роспотребнадзора.

https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php

Позвонить на горячую линию ассоциации "Турпомощь": + 7 (499) 678-12-03; +7 (915) 117-04- ..... 

Первый заместитель руководителя Комитета по туризму Подмосковья в ранге министра Алексей Шимко рассказал как вернуть средства за оплаченный тур сообщает пресс-служба ведомства.

 ..... 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (если в стране, куда отправляется путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, он вправе расторгнуть договор с туроператором) или оставить письменное обращение на портале Роспотребнадзора, позвонить на горячую линию ассоциации "Турпомощь": 8(499) 678-12-03; 8(915) 117-04- ..... 

Единый консультационный центр Роспотребнадзора - 8(800) 555-49-43 (круглосуточно).