В одном из подмосковных супермаркетов сотрудница избила покупательницу. Видеозапись драки разместили в соцсетях. О том, как следует действовать в случае конфликта с персоналом магазина, рассказал "Радио 1" адвокат, председатель правления общественной организации "Потребитель прав!" Андрей Некрасов.
"К сожалению, уровень агрессии в обществе в последнее время довольно высок, этот градус не снижается, так что если можно избежать конфликта, лучше это сделать. Но если конфликт, драка уже происходит, то для наказания виновных, в первую очередь, нужно фиксировать все происходящее, все незаконные действия. Оптимально - это видеофиксация со звуком", - рассказал адвокат.
Он добавил, что если самостоятельно снимать конфликт не получается, нужно привлечь других покупателей.
"Зовите на помощь. Правда, как показала жизнь, помогать сейчас никто не спешит, зато люди начинают снимать на телефон и выкладывать. Вам эти записи очень пригодятся, чтобы получить компенсацию морального вреда", - пояснил Новиков.
Он подчеркнул, что какие бы претензии ни предъявляли сотрудники магазина, никто из них, включая охрану, не имеет права к вам прикасаться.
"Никто не вправе трогать вас руками, проявлять физическую силу - ни продавцы, ни охрана, никто. Напомните им, что это уголовное преступление. Если это все же происходит - взывайте полицию", - подытожил адвокат.
Ксения Сакурова