С начала текущего года специалисты системы-112 Подмосковья обработали 45 экстренных вызовов от людей с нарушениями слуха и речи, говорится в сообщении пресс-службы заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.
"В том числе 10 вызовов поступило в праздничные дни с 28 апреля по 9 мая. Возможность приема вызовов от людей с нарушениями слуха и речи в систему-112 была внедрена летом 2016 года. Система-112 нацелена на всестороннюю помощь самым разным категориям жителей и гостей Московской области", - сказал Пестов.
Он отметил, что именно поэтому в ее работе задействовано более 3,6 тысячи высококвалифицированных специалистов - операторов, лингвистов, психологов, сурдопереводчиков. Обрабатываются не только звонки со стационарных и мобильных телефонов (в том числе без SIM-карт), но и SMS-сообщения, сообщения мобильного приложения, системы “ЭРА-ГЛОНАСС”. Особое внимание уделяется лицам с нарушениями слуха и речи - они имеют возможность сообщить о проблеме сурдопереводчикам системы-112 посредством популярной программы видеосвязи Skype.
Чаще всего в 2018 году к сурдопереводчикам системы-112 обращались за медицинской помощью. Общение ведется в трехстороннем формате - сурдопереводчик является посредником между врачом и заявителем. Специалист разъясняет медикам жалобы звонящего, а заявителю - указания врача.
"Сурдопереводчику системы-112 можно позвонить, набрав в Skype имя абонента “Help112mo”. Для видеовызова можно использовать как стационарный компьютер или ноутбук, так и большинство современных планшетных компьютеров и смартфонов, оснащенных фронтальной видеокамерой. Вызовы обрабатываются круглосуточно - оператор-сурдопереводчик работает в каждой смене", - уточняется в материале.
Система-112 Московской области является самой масштабной на территории Российской Федерации. Система создана с применением современных технологий в области телекоммуникации. Алгоритм работы системы-112 позволяет оператору, принимающему звонок, одновременно вызвать на место происшествия и координировать работу нескольких экстренных служб. Благодаря этому сокращается время прибытия экипажей экстренных служб на сложные происшествия и ЧС, требующие комплексного реагирования служб спасения.
темы: Медицина
Специалисты системы-112 обработали 45 вызовов с начала года от жителей Подмосковья с нарушениями слуха и речи
.....
"Сурдопереводчики региональной системы-112 с 1 января 2018 года приняли и обработали 45 вызовов от людей с нарушениями слуха и речи. .....
Более 260 тыс вызовов обработали в системе-112 Подмосковья за майские праздники
Операторы системы-112 в Подмосковье за период майских праздников обработали свыше 260 тысяч вызовов, большинство из них адресовались в скорую помощь, говорится в сообщении пресс-службы заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.
"С 28 апреля по 9 мая операторы системы-112 обработали 264637 вызовов. В праздничный период на номер 112 ежедневно поступало более 22 тысяч вызовов. Это на 10% больше, чем в среднем в будни. Кроме того, в этот период обработано порядка 50 вызовов, поступивших через оборудование “ЭРА-ГЛОНАСС” в автомобилях и мобильное приложение системы-112", - сказал Пестов.
Как и в будни, большинство вызовов адресовалось в скорую медицинскую помощь. На втором месте по количеству вызовов - полиция (в том числе ГИБДД), на третьем - пожарная охрана, на четвертом - аварийная газовая служба.
По словам зампреда, система-112, как и все службы жизнеобеспечения Московской области, работала в праздничные майские дни в режиме повышенной готовности.
"В целом чрезвычайных ситуаций, крупных пожаров и значимых сбоев в подаче коммунальных услуг в выходные дни не допущено", - подчеркнул Пестов.
Система вызова экстренных оперативных служб по единому номеру “112” была создана в соответствии с указом президента РФ. На территории Московской области система-112 работает с 1 июня 2015 года. Всего за период эксплуатации на областной единый номер служб спасения “112” поступило более 22,7 миллиона вызовов. В обеспечении ее работы задействованы более 3,5 тысяч специалистов.
Система-112 продолжает развиваться и совершенствоваться. В частности, планируется расширить функционал мобильного приложения, в том числе внедрить возможность отслеживания заявителем экипажа скорой медицинской помощи, направляющегося по его вызову. Обновленная версия мобильного приложения будет доступна на английском языке. Также программу смогут установить владельцы телефонов не только на платформах iOS и Android, но и Windows Phone.