Фотографиями начальников станций украсили красную линию, до конца года подобные снимки появятся и на других линиях метро.

Кроме этого в вестибюлях вывесили полезную справочную информацию о сервисных центрах и телефоны контакт-центра “Московский транспорт”, где специалисты отвечают на возникающие у пассажиров вопросы.

- В ближайшее время фотографии начальников появятся еще на 100 станциях, а до конца года - на всех 206 станциях Московского метрополитена, - отметил первый заместитель начальника метро по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов. - Этот проект призван повысить уровень культуры и качества обслуживания пассажиров самого крупного транспортного предприятия столицы. Таким образом, теперь каждый пассажир будет четко знать, как и к кому он может обратиться с вопросом, предложением или замечанием прямо в метро.

Должность начальника станции очень важна, ведь именно эти сотрудники непосредственно взаимодействуют с нами.

- Мы отвечаем за все, - резюмирует начальник станций “Чистые пруды” и “Красные Ворота” Наталья Чернявская. - Приходят рабочие делать ремонт - мы им помогаем, спрашивают что-то пассажиры - отвечаем на их вопросы. Если, не дай бог, случается чрезвычайное происшествие, мы оказываемся в первых рядах по спасению и эвакуации пассажиров. Порой у нас даже спрашивают, как устроиться на работу в метро, и мы всегда подсказываем. Мне нравится идея с портретами, это приятно. Хотя многие “постоянные” пассажиры и так нас знают в лицо.