MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ru:  Новости · Фото · Камеры · Гид · Карты · Инфо · Форум 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2017 / 04 / 25 / ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ОБЪЕДИНИТ ДИСПЕТЧЕРСКИЕ СЛУЖБЫ ВСЕХ РАЙОНОВ СВАО



 Новости
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 лента за сегодня
 топ - главное
 теги / темы
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   МЦК
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Снос домов
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   Электробусы
   все темы...
 Случилось в метро
 картина дня
 анонсы
 события
 архив

 Фотографии

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




Единый контакт-центр объединит диспетчерские службы всех районов СВАО

21:42 25.04.2017 - YODDA   смотреть полную версию 

К концу 2017 года все районные диспетчерские в СВАО перейдут в формат единого call-центра . Как сообщили в префектуре округа, номера ОДС останутся прежними, а звонки на центральный узел будут переадресовываться автоматически. Такая система уже внедрена в других округах Москвы.

- Все телефонные номера диспетчерских останутся прежними, а звонок будет автоматически переадресован на городской call-центр, - уточнил начальник управления ЖКХ и благоустройства префектуры СВАО Максим Недашковский.

В случае аварийной ситуации соединение с оператором будет незамедлительным, в остальных случаях придется дождаться ответа сотрудника: он зарегистрирует заявку, сообщит абоненту номер для дальнейшего контроля и передаст ее в районную диспетчерскую для исполнения. Все заявки будут вноситься в единую компьютерную базу, доступ к которой имеют руководители округов и районов. Это поможет главам управ видеть, какие жалобы поступают из района и на что люди жалуются чаще всего. Как пояснил Максим Недашковский, новая система позволит лучше контролировать работу коммунальщиков и позволит объективнее анализировать состояние домов и инженерных коммуникаций.

- Например, если из одних и тех же домов регулярно поступают жалобы на протечки кровли, то это повод для рассмотрения вопроса о пересмотре графика капитальных работ и первоочередном ремонте крыши, - подытожил он.

Если по какой-то причине абонент не сможет сделать заявку в call-центр, то обратиться с проблемой по-прежнему можно будет в свою управляющую компанию, районный Жилищник или электронную приемную управы. (иб)

/ вторник, 25 апреля 2017 года /

темы:  ЖКХ

ПРОСМОТРОВ: 263
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

К единой городской системе подключат диспетчерские службы СВАО в 2017 году

На единую городскую службу ЖКХ планируется переключить диспетчерские службы СВАО до конца 2017 года. При этом телефонные номера останутся прежними. Жители округа смогут обращаться в единую городскую службу для решения различных проблем: грязный подъезд, перегоревшая лампочка и т. д.

- Такая система поможет лучше контролировать работу управляющих компаний и Жилищников районов, а также позволит объективнее анализировать состояние домов, инженерных коммуникаций. ..... 

Другие округа Москвы уже перешли на новую систему. Работа единой диспетчерской службы напоминает портал Наш город. Жители смогут отслеживать статус своего сообщения. В компьютерной базе данных будет зафиксировано время обращения, время передачи заявки в районную диспетчерскую и статус ее выполнения.(то)












горячие темы 
Бессонница

Новость дня

Как вы делали ремонт в квартире?

Что подарить брату на 30 лет?

Ужасные цены на страхование!

История: Пречистенка улица, дом 36 строение 2

Где покупаете сырокопченые колбасы?


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ