MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2016 / 12 / 02 / СБЕРБАНК ЗАПУСКАЕТ ПРОЕКТ ТЕХНОЛОГИЧНОЙ ПРОВЕРКИ АДАПТАЦИИ УСЛУГ И СЕРВИСОВ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
 теги
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   История
   Камеры
   Культура
   МЦК
   Медицина
   Метро
   Мото
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Транспорт
   Финансы
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




Сбербанк запускает проект технологичной проверки адаптации услуг и сервисов для инвалидов

14:28 02.12.2016 - Агентство городских новостей

Накануне Международного дня инвалида 2 декабря Сбербанк запускает проект осознанной технологичной проверки услуг, чтобы после провести эффективную адаптацию своих сервисов и сделать их доступными для каждого клиента, сообщила пресс-служба кредитной организации.

"Мы только недавно закупили костюмы (костюмы-симуляторы Gert - прим. Агентства "Москва"). Мы хотим в полной мере понять, что ощущают люди с ограниченными возможностями. У нас есть подразделение Особый банк, который занимается работой с людьми с ограниченными возможностями. 80% граждан с инвалидностью являются клиентами Сбербанка, всего в России 12 млн людей с инвалидностью и 40 млн маломобильных граждан. Мы делаем все возможное, чтобы люди с различными типами инвалидности не испытывали проблем. Более 10 тыс. банкоматов и 3 тыс. отделений уже приспособлены для работы с людьми ограниченными возможностями. Поэтому закупка такого рода костюма очень важный шаг", - об этом рассказал президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф.

Уточняется, что после запуска пилота в Москве на следующий день проект будет запущен в Санкт-Петербурге. В 2017 г. состоится проверка адаптации территориальных банков.

Костюмы Gert - это технологичные симуляторы различных форм инвалидности и заболеваний. Они изобретены в Великобритании по заказу медицинских вузов для изучения заболеваний и эффективной диагностики.


ПРОСМОТРОВ: 39
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

Сбербанк тестирует отделения и сервисы для клиентов с инвалидностью

17:09 02.12.2016 - РИАМО

Сбербанк запустил тестирование своих отделений и сервисов для клиентов с инвалидностью с помощью специализированных костюмов GERT.

Сбербанк запустил тестирование своих отделений и сервисов для клиентов с инвалидностью с помощью специализированных костюмов GERT, имитирующих разные формы физических ограничений, говорится в сообщении пресс-службы банка.

"В преддверии Международного дня инвалида Сбербанк запустил тестирование своих отделений и сервисов для клиентов с инвалидностью с помощью специализированных костюмов GERT, имитирующих разные формы физических ограничений", - говорится в сообщении.

По данным пресс-службы, в запуске проекта принял участие президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф, который первым опробовал один из сервисов банка в специализированном костюме. Результаты тестирования, предложения и отзывы сотрудников будут учтены в проекте Особенный банк по адаптации процессов и каналов обслуживания для таких клиентов.

"Мы сделаем целый ряд выводов, в том числе с точки зрения улучшения нашей линейки продуктов. Это важный проект для Сбербанка, который делает доступной не только инфраструктуру отделений, но и меняет культуру отношения сотрудников к клиентам вне зависимости от их физических ограничений и особенностей", - подчеркнул Греф, чьи слова приводятся в сообщении.

В материале отмечается, что в Сбербанке действует проект Особенный банк - экосистема продуктов и сервисов, построенная с чутким вниманием к людям с особенностями и инвалидностью. Адаптация продуктов и сервисов происходит при непосредственном участии людей с инвалидностью.

После запуска пилота в Москве, 3 декабря, в Международный день инвалида, проект адаптации будет запущен в Санкт-Петербурге. В 2017 году состоится проверка адаптации территориальных банков, уточняется в сообщении.

Костюмы GERT (GERontologic Test suit) - это технологичные симуляторы различных форм инвалидности (зрение, слух, опорно-двигательный аппарат) и заболеваний. Сбербанк первым в России использует эти костюмы для проверки адаптации своих услуг и сервисов. Российских аналогов костюмов нет, заключается в материале.



Греф в костюме инвалида попытался взять кредит в Сбербанке

10:30 03.12.2016 - Москва 24, Фото: ТАСС/Антон Новодережкин

Глава Сбербанка Герман Греф в костюме, симулирующем инвалидность, попытался оформить кредит. Как сообщает пресс-служба банка, таким способом хотели проверить, насколько сервис адаптирован для людей с ограниченными возможностями.

Герман Греф пришел в отделение банка в специальном костюме Gert, который имитирует глаукому и значительно ухудшает слух. Он попытался оформить кредит в 100 тысяч рублей на покупку инвалидного кресла. При это он сообщил, что его доход составляет 30 тысяч рублей в месяц.

По словам главы Сбербанка, он почти ничего не видел и плохо слышал. "Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями - это совершенно не то, что реально ощущают они", - слова Грефа цитируют РИА Новости.

Он также подчеркнул, что банк скорректирует обслуживание клиентов с инвалидностью.

"Мы сделаем целый ряд выводов из моего нахождения в этом костюме. Я думаю, что мы также создадим специальные продукты для инвалидов под покупку специальных вещей, таких как коляска так далее", - отметил Греф.

Такая технологическая проверка приурочена к Международному дню инвалида, который отмечают 3 декабря. Проект адаптации продуктов и сервисов Сбербанка уже запущен в столице, скоро он начнет действовать в Санкт-Петербурге. А в 2017 году пройдет проверка адаптации территориальных банков.











горячие темы 
Где в Москве отпраздновать личное событие?

В предверии Нового года

Что подарить брату на 30 лет?

Окна пластиковые или деревянные?

А вы пьете воду из-под крана?

Куда податься за мебелью?

Как выбрать салон красоты


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ