MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2016 / 07 / 01 / ВСЕ СОТРУДНИКИ МКЖД БУДУТ ОДИНАКОВО ВЕЖЛИВЫ С ПАССАЖИРАМИ



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
 теги
   Велосипеды
   Врачи
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   МЦК
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Салют
   Снос пятиэтажек
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




Все сотрудники МКЖД будут одинаково вежливы с пассажирами

17:49 01.07.2016 - Москва 24, Фото: ТАСС/Валерий Шарифулин

ОАО РЖД разработает стандарты общения с пассажирами на инфраструктуре Московской кольцевой железной дороги (МКЖД). Об этом заявил на Московском урбанистическом форуме начальник дирекции железнодорожных вокзалов Виталий Вотолевский.

"У нас и на МКЖД работает огромное количество аутсорсинговых компаний - охрана, продавцы, иной персонал, который общается с пассажирами. Это не наши сотрудники. Сегодня мы разрабатываем стандарты по работе на нашей инфраструктуре и планируем в ближайшее время, может быть, в рамках подписания дополнительных соглашений или переподписания договора об аутсорсинге обязать соблюдать стандарты общения с клиентами. Мы не вправе вмешиваться в их экономику, но нам важно, чтобы нашим клиентам, которые приходят на РЖД и на МКЖД, точно не нахамят, точно будут вежливыми, и люди точно не отравятся", - цитирует его Агентство Москва.

Курсы по культуре обслуживания и психологии общения прошли весной 40 процентов дежурных у эскалаторов метро. Начальники станций на постоянной основе инструктируют дежурных по данным вопросам. При нарушениях виновных работников лишают премии либо штрафуют.

А в Подмосковье стандарты общения с пассажирами водителей автобусов Мострансавто ввели в прошлом году. По словам гендиректора компании Александра Зайцева, в обязанности водителей и кондукторов входит непосредственное общение с пассажирами, потому им необходимо внимательно относиться к пассажирам.

Им категорически запрещены агрессивность, неуравновешенность, недоброжелательность, невежливость, высокомерие, пренебрежительное отношение к мнению окружающих, использование грубой или нецензурной лексики.

теги:  МКЖД  МЦК

ПРОСМОТРОВ: 134
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 









горячие темы 
Стоит ли платить за официальный сервис? И почему?

Сдача своего авто в посуточную аренду

Помогите выбрать сервис

У детей скоро каникулы...

Что подарить брату на 30 лет?

Дача - это АД!

Какой детский лагерь в Подмосковье лучше?


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ