MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ru:  Новости · Фото · Камеры · Гид · Карты · Инфо · Форум 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2015 / 12 / 01 / В ЦЕНТРАХ ГОСУСЛУГ МОСКВЫ ПОСЕТИТЕЛЕЙ БУДУТ УГОЩАТЬ БЕСПЛАТНЫМ ЧАЕМ И КОФЕ



 Новости
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 лента за сегодня
 топ - главное
   Грипп
   Масленица
   23 Февраля
 теги / темы
   ГИБДД
   ДТП
   День Реки
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Снос домов
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   Электробусы
   все темы...
 Случилось в метро
 картина дня
 анонсы
 события
 архив

 Фотографии

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум

Масленица
 скоро 

23 Февраля
 скоро 







В центрах госуслуг Москвы посетителей будут угощать бесплатным чаем и кофе

12:06 01.12.2015 - Префектура ЮВАО   смотреть полную версию 

В центрах госуслуг Мои документы посетителей, чье время ожидания в очереди превысит 15 минут, будут угощать бесплатным чаем и кофе. Об этом сообщили в пресс-службе центров.
- Мы понимаем, что еще не все идеально в наших центрах, но мы стремимся к этому. Еще есть случаи, когда наши посетители ждут в очереди больше положенных 15 минут. Мы работаем над тем, чтобы таких случаев было как можно меньше. Мы дорожим временем наших заявителей и приносим извинения за каждое длительное ожидание. И с 7 декабря в качестве приятного извинения мы предложим посетителю чашку кофе или чая совершенно бесплатно. Тем самым постараемся скрасить его время, чтобы у него осталось приятное впечатление от посещения нашего центра Мои документы, - прокомментировали в руководстве столичных центров госуслуг.
Центры госуслуг Москвы - лидеры в мире по самому короткому времени ожидания получения услуги. Это подтверждают данные международного исследования. Сейчас в среднем посетитель ждет 3 минуты, когда специалист пригласит его для оформления документов.

Бесплатный кофе - это еще одно дополнение к тому набору дружелюбных сервисов, который есть в каждом из 110 центров госуслуг Москвы. Напомним, чтобы сделать получение госуслуг в Москве максимально удобным, в каждом центре Мои документы есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, перекусить.

По итогам недавнего международного исследования центры госуслуг Москвы вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями, комфортности и возглавили рейтинг по обратной связи с гражданами. Так, только в Москве центры госуслуг работают 7 дней в неделю без выходных с 8.00 до 20.00. При этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства.

/ вторник, 1 декабря 2015 года /

ПРОСМОТРОВ: 7753
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

Посетителей центров госуслуг "Мои документы" будут угощать кофе

С 7 декабря посетителей центров госуслуг Мои документы, которые ждут в очереди более 15 минут, будут бесплатно угощать кофе, чаем или какао.
Предложенный напиток станет приятным извинением за ожидание, отметили в пресс-службе центров госуслуг.
 ..... 
В настоящее время в Москве работают 110 центров Мои документы, обслуживающие более 113 районов, в которых проживает более 80 процентов жителей мегаполиса. Кроме того, планируется открыть еще 20 центров в разных районах Москвы.
Столичные центры предоставляют 152 услуги и выдают более 200 видов документов. Найти свой центр, узнать, есть ли там очередь и записаться на прием онлайн можно на столичном портале госуслуг.
 ..... 



15-минутное ожидание в центрах госуслуг будет компенсировано бесплатной чашкой кофе, чая или какао

Столичные центры госуслуг придумали необычную форму извинения перед посетителями, которым пришлось провести в очереди за услугой более 15 минут: за столь длительный простой - среднее время ожидания в офисах учреждения составляет три минуты - центры будут расплачиваться чашкой ароматного кофе, чая или какао.

Центры госуслуг Москвы - мировые лидеры по скорости обслуживания клиентов: в ожидании получения услуги клиенты в среднем проводят здесь порядка трех минут. Однако, бывают и непредвиденные ситуации, которые задерживают процесс, и посетителем приходится провести в ожидании больше положенных по регламенту 15 минут.

 ..... 


Столичные центры госуслуг угостят посетителей бесплатным кофе

Центры госуслуг Мои документы будут с 7 декабря предлагать чай и кофе посетителям, которые прождали в очереди дольше 15 минут. Получить его можно будет бесплатно в качестве приятного извинения.

Новая услуга - еще одно дополнение к набору сервисов, которые есть в каждом из 110 офисов. В них работают платежные терминалы и банкоматы, кабинеты для приема маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребенка, Wi-Fi, а у входов оборудованы велопарковки. В центрах появились брошюры для повышения финансовой грамотности и видеоконсультанты.

Благодаря новому стандарту госуслуг, который разработали с помощью горожан и утвердили в сентябре 2014 года, в московских Моих документах посетители ждут очереди меньше, чем в центрах других городов. Сейчас среднее время ожидания в них - три минуты, в Хельсинки - пять минут, в Мадриде - 5,5 минуты. Столичные центры также вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями и комфортности. ..... Они работают по экстерриториальному принципу, то есть получить 97 процентов услуг можно в любом офисе независимо от места жительства. В ТиНАО приезжают мобильные офисы, которые с сентября стали работать на час дольше.


Бесплатный кофе в столичных центрах госуслуг будет оплачиваться из внебюджетных источников

Бесплатный кофе, который с 7 декабря 2015 г. будут предлагать посетителям столичных центров госуслуг, ожидающим в очереди дольше положенных 15 минут, будет оплачиваться из внебюджетных источников. Об этом Агентству городских новостей Москва сообщили в пресс-службе столичных центров госуслуг.

"Бесплатный кофе, как дополнение к набору дружелюбных сервисов, предоставляемых посетителям центров госуслуг, будет оплачиваться из внебюджетных источников", - сказал собеседник агентства.

Он уточнил, что финансирование этого социального проекта будет за счет штрафов, выплачиваемых ГБУ МФЦ Москвы контрагентами. "Мы, как госзаказчик, работаем с разными контрагентами. К сожалению, они не всегда добросовестно выполняют свои обязательства. В таких случаях мы выставляем подрядчикам штрафы. Эти средства мы и направили на реализацию проекта, чтобы посетитель в очереди провел время с удовольствием", - пояснил собеседник.

Он напомнил, что проект стартует 7 декабря этого года во всех 110 центрах госуслуг города. "Как только время ожидания в очереди в любой из городских центров госуслуг превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя", - сказал собеседник.

 ..... На начало осени этого года всего четыре посетителя из 100 ожидали в очереди более 15 минут. Что касается услуг, предоставляемых непосредственно универсальными специалистами центров госуслуг, то только один посетитель из 150 ожидал в очереди к ним больше 15 минут, уточнил собеседник.

Центры госуслуг Москвы работают ежедневно без выходных, с 8:00 до 20: ..... 


В центрах госуслуг "Мои документы" посетителей, простоявших в очереди более 15 минут, будут угощать бесплатным кофе и чаем или какао.

1 декабря. Москва. ..... Новая услуга будет введена с 7 декабря.

 ..... 

Благодаря новому стандарту госуслуг посетители стали меньше ожидать в очереди. Среднее время ожидания сократилось до 3 минут. Центры госуслуг Москвы вошли в тройку мировых лидеров по доступности.


Московские центры госуслуг угостят посетителей бесплатным кофе

Центры государственных услуг Мои документы города Москвы решили еще больше повысить комфортность пребывания посетителей в ожидании обслуживания. Тем, кому пришлось ждать больше 15 минут, предложат чашку чая или кофе.

Новая услуга в центрах госуслуг Москвы начнет работать с 7 декабря. Напиток станет приятным извинением центра за излишнее ожидание в очереди.

Напомним, что центры Мои документы Москвы признаны одними из самых быстрых в мире. Время ожидания в очереди не превышает 3 минут. Разумеется, случаются и непредвиденные ситуации, но за них центры считают необходимым извиниться перед посетителями и скрасить период ожидания приятным времяпрепровождением за чашкой бесплатного кофе.


Центры госуслуг Москвы предложат бесплатный кофе посетителям

 ..... Об этом сообщили в комитете госуслуг.

 ..... 


Центры госуслуг столицы предложат посетителям бесплатный кофе

 ..... Его предложат в качестве приятного извинения. Об этом сообщает пресс-служба столичных МФЦ.

 ..... 


Центры госуслуг Москвы угостят бесплатным кофе посетителей, ожидающих в очереди более 15 минут

Новая услуга будет введена с 7 декабря во всех московских МФЦ "Мои документы"

 ..... Бесплатный напиток должен расцениваться как приятное извинение за ожидание в очереди.

 ..... Там уже работают кабинеты для приема маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребенка, платежные терминалы и банкоматы. Везде есть Wi-Fi, а у входов оборудованы велопарковки. ..... 


Центры госуслуг Москвы предложат бесплатный кофе посетителям

Офисы государственных услуг Мои документы в Москве с 7 декабря начнут угощать своих посетителей бесплатным чаем, кофе и какао. Получить чашку напитка можно будет в тех случаях, если ожидание в очереди затянулось и продлилось более 15 минут.

Получить чашку ароматного и горячего напитка можно будет в качестве извинения за то, что ожидание получения услуги затянулось и начало доставлять неудобства.

Такая интересная и приятная услуга станет очередным дополнением ко всему спектру возможных услуг, предоставляемых центрами Мои документы сверх непосредственной работы.

Например, в центрах Москвы есть банкоматы и терминалы для осуществления платежей, комнаты матери и ребенка, где можно перепеленать малыша, детские комнаты, где ребенок может поиграть, а также сеть для выхода в Интернет и велопарковки у входов. Кроме того, все центры оборудованы для посещения маломобильными гражданами. Также центры недавно разработали памятку-руководство о том, как необходимо оборудовать государственные центры для удобства жителей Москвы с ограниченными возможностями. Эта памятка делает доступными принципы повышения комфортности и доступности офисов. Памятка была разработана с опорой на международный опыт и результаты дизайн-исследований.

Напомним, что в Москве насчитывается 110 государственных услуг. Центры государственных услуг были изменены и заработали по новому стандарту в 2014 году и с тех пор популярность их растет. Как показали исследования, москвичи охотно используют услуги, предоставляемые офисами государственных услуг. Офис оказывают большой спектр услуг все государственные услуги, а также сверх них, такие как, распечатка документов. Здесь можно перекусить, а теперь еще и выпить кофе или чай.


В центрах госуслуг посетителей будут угощать кофе или чаем, если они ждут очереди более 15 минут

В центрах госуслуг Мои документы с 7 декабря вводится новый сервис: здесь всячески стараются сократить и скрасить время ожидания в очереди для каждого посетителя, и теперь бесплатно готовы напоить его кофе или чаем в том случае, если клиент ждет более четверти часа.

По уверению руководства центров, такое долгое ожидание в Моих документах - крайне редкий случай. Среднее время, которое человек проводит в очереди, - 3 минуты. И если очередь все-таки есть, клиент имеет право на компенсацию - ему всегда принесут извинения за долгое ожидание, а теперь еще угостят горячим напитком.


Московские центры госуслуг угостят посетителей бесплатным кофе

Как в самолетах. Сотрудники центров предоставления государственных услуг Мои документы будут предлагать посетителям учреждений бесплатный кофе или чай в том случае, если клиенты будут ожидать свою очередь более 15 минут. Бесплатное чаепитие в Моих документах обещают ввести с 7 декабря.

 ..... 

Центры госуслуг Москвы становятся все более удобными и комфортными для посетителей. Недавно столичные центры были признаны одними из самых удобных, быстрых и отзывчивых учреждений предоставления государственных услуг в мире. ..... У входов в учреждения созданы велопарковки. Сегодня Мои документы занимаются созданием полноценной безбарьерной среды. Теперь все больше услуг можно оформить в режиме "одного окна" единым пакетом практически без очередей посредством электронной записи или с помощью талонов.

Ну, а если все же кто-то оказывается в очереди более 15 минут, им начнут предлагать кофе или чай. Это станет еще одним дополнением к набору сервисов, которыми оснащены все 110 офисов Моих документов.

 ..... 

Напомним, в Зеленограде действует четыре центра "Мои документы": корпуса 2019 (район Крюково), 337 (район Савелки), 128 (район Матушкино) и 828 (районы Старое Крюково и Силино). В скором времени планируется открыть отдельный офис в районе Силино.


В МФЦ ожидающих угостят ароматным кофе или чаем

 ..... Сейчас среднее время ожидания в них 3 минуты. Однако есть случаи, когда время ожидания превышает 15 минут.

 ..... В них работают платежные терминалы и банкоматы, детские уголки, Wi-Fi, фотобудки и другое.


Посетителей московских центров госуслуг угостят бесплатным кофе

 ..... 
Однако, судя по всему, вероятность получить бодрящий напиток невелика. По информации комитета, среднее время ожидания в очереди в Моих документах составляет 3 минуты. При этом отмечается, что в аналогичных центрах жители Финляндии ждут в среднем по 5 минут, а испанцы - еще на полминуты дольше.


Центры госуслуг Москвы угостят бесплатным кофе посетителей, ожидающих в очереди более 15 минут

 ..... Данный сервис будет введен с 7 декабря. ..... 


В центрах госуслуг затянувшееся ожидание будут скрашивать чашкой кофе или какао

Руководство ГБУ МФЦ ("Мои документы") приняло решение со следующего понедельника приносить извинения посетителям центров госуслуг в случае, если им пришлось ожидать своей очереди больше положенных 15 минут.

Извинения последуют не только на словах: чтобы скрасить посетителю затянувшееся ожидание, ему будет предлагаться чашка чая, кофе или какао. С

Как отмечают представители ГБУ МФЦ, сейчас в среднем посетитель ждет получения услуги порядка трех минут, однако еще есть случаи, когда этот лимит превышается. Над устранением этого недостатка ведется активная работа.


Ждешь больше 15 минут - кофе в подарок от центров госуслуг

 ..... 


Центры госуслуг Москвы предложат бесплатный кофе посетителям

 ..... 

 ..... 


Центры госуслуг скрасят посетителям ожидание в очереди чашкой бесплатного кофе

 ..... 







горячие темы 
Где в Москве можно поесть за 100 рублей?

Новость дня

Московские автобусы стали ездить, как черепахи

Раньше песни были лучше!

А вы пьете воду из-под крана?

Дилерские центры Москвы

Новый Год 2020


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ