Центры госуслуг “Мои документы” будут с 7 декабря предлагать чай и кофе посетителям, которые прождали в очереди дольше 15 минут. Получить его можно будет бесплатно в качестве приятного извинения.

 ..... В центрах появились брошюры для повышения финансовой грамотности и видеоконсультанты.

 ..... Столичные центры также вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями и комфортности. ..... В ТиНАО приезжают мобильные офисы, которые с сентября стали работать на час дольше.

 ..... 

Центры госуслуг Москвы “Мои документы” - лидеры в мире по самому короткому времени ожидания получения услуги. Сейчас среднее время ожидания в них 3 минуты. Однако есть случаи, когда время ожидания превышает 15 минут.

С 7 декабря 2015 года в качестве приятного извинения, как только время ожидания превысит 15 минут, сотрудники центра “Мои документы” угостят посетителя чашкой кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя.

Новая бесплатная услуга - это еще одно дополнение к тому набору дружелюбных сервисов, который есть в каждом из 110 центров госуслуг. В них работают платежные терминалы и банкоматы, детские уголки, Wi-Fi, фотобудки и другое.

 ..... Об этом сообщили в комитете госуслуг.

Получить напиток можно будет бесплатно в качестве приятного извинения за ожидание в очереди в столичных центрах госуслуг “Мои документы”. "Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя", - отметили в комитете госуслуг.

 ..... 

 ..... Новая услуга будет введена с 7 декабря. ..... 

 ..... 

С 7 декабря в столичных центрах “Мои документы” вводят новую услугу. Теперь посетители за ожидание в очереди более 15 минут получат чашку кофе или чая.

 ..... 

Отметим, что в каждом из 110 офисов центров “Мои документы” доступен стандартный набор сервисов: платежные терминалы и банкоматы, кабинеты для приема маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребенка, Wi-Fi, велопарковки. ..... 

Напомним, в сентябре 2014 года был утвержден новый стандарт госуслуг, благодаря которому в московских офисах “Моих документов” время ожидания в очереди меньше, чем в подобных центрах других стран. ..... Жители ТиНАО могут получить госуслуги через мобильные офисы, а также в других районах Москвы.

Пресс-служба Департамента природопользования

и охраны окружающей среды Москвы

В центрах госуслуг Москвы ожидание посетителям скрасит чашка горячего кофе. Напиток бесплатно будут предлагать заждавшимся клиентам в центрах “Мои документы” с 7 декабря, информирует комитет госуслуг.

Список комфортных дополнительных сервисов, которыми уже могут воспользоваться посетители всех 110 МФЦ Москвы, таких, как бесплатный Wi-Fi, пополнится еще одним пунктом. В случае, если ожидание клиента затянется более чем на 15 минут, сотрудники центра предложат ему бесплатный напиток. ..... 

Впрочем, средне время ожидания в центрах госуслуг сейчас составляет по Москве не более трех минут - для сравнения, в Мардриде этот показатель равен пяти минутам. Так что, вероятно, кофе сотрудникам “Моих документов” придется заваривать не столь уж часто.

 ..... 

Центры госуслуг Москвы угостят бесплатным кофе посетителей, ожидающих в очереди более 15 минут

 ..... 

Фото с сайта www.mos.ru

Новая услуга будет введена с 7 декабря во всех московских МФЦ "Мои документы"

 ..... Бесплатный напиток должен расцениваться как приятное извинение за ожидание в очереди.

 ..... Там уже работают кабинеты для приема маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребенка, платежные терминалы и банкоматы. Везде есть Wi-Fi, а у входов оборудованы велопарковки. ..... 

Офисы государственных услуг “Мои документы” в Москве с 7 декабря начнут угощать своих посетителей бесплатным чаем, кофе и какао. Получить чашку напитка можно будет в тех случаях, если ожидание в очереди затянулось и продлилось более 15 минут.

Получить чашку ароматного и горячего напитка можно будет в качестве извинения за то, что ожидание получения услуги затянулось и начало доставлять неудобства.

Такая интересная и приятная услуга станет очередным дополнением ко всему спектру возможных услуг, предоставляемых центрами “Мои документы” сверх непосредственной работы.

Например, в центрах Москвы есть банкоматы и терминалы для осуществления платежей, комнаты матери и ребенка, где можно перепеленать малыша, детские комнаты, где ребенок может поиграть, а также сеть для выхода в Интернет и велопарковки у входов. Кроме того, все центры оборудованы для посещения маломобильными гражданами. Также центры недавно разработали памятку-руководство о том, как необходимо оборудовать государственные центры для удобства жителей Москвы с ограниченными возможностями. Эта памятка делает доступными принципы повышения комфортности и доступности офисов. Памятка была разработана с опорой на международный опыт и результаты дизайн-исследований.

Напомним, что в Москве насчитывается 110 государственных услуг. Центры государственных услуг были изменены и заработали по новому стандарту в 2014 году и с тех пор популярность их растет. Как показали исследования, москвичи охотно используют услуги, предоставляемые офисами государственных услуг. Офис оказывают большой спектр услуг все государственные услуги, а также сверх них, такие как, распечатка документов. Здесь можно перекусить, а теперь еще и выпить кофе или чай.

 ..... Данный сервис будет введен с 7 декабря. ..... 

 ..... Об этом сообщили в пресс-службе центров.
- Мы понимаем, что еще не все идеально в наших центрах, но мы стремимся к этому. Еще есть случаи, когда наши посетители ждут в очереди больше положенных 15 минут. Мы работаем над тем, чтобы таких случаев было как можно меньше. Мы дорожим временем наших заявителей и приносим извинения за каждое длительное ожидание. И с 7 декабря в качестве приятного извинения мы предложим посетителю чашку кофе или чая совершенно бесплатно. Тем самым постараемся скрасить его время, чтобы у него осталось приятное впечатление от посещения нашего центра “Мои документы”, - прокомментировали в руководстве столичных центров госуслуг.
 ..... Это подтверждают данные международного исследования. Сейчас в среднем посетитель ждет 3 минуты, когда специалист пригласит его для оформления документов.
 ..... Напомним, чтобы сделать получение госуслуг в Москве максимально удобным, в каждом центре “Мои документы” есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, перекусить.
 ..... При этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства.

Бесплатный кофе, который с 7 декабря 2015 г. будут предлагать посетителям столичных центров госуслуг, ожидающим в очереди дольше положенных 15 минут, будет оплачиваться из внебюджетных источников. Об этом Агентству городских новостей “Москва” сообщили в пресс-службе столичных центров госуслуг.

"Бесплатный кофе, как дополнение к набору дружелюбных сервисов, предоставляемых посетителям центров госуслуг, будет оплачиваться из внебюджетных источников", - сказал собеседник агентства.

Он уточнил, что финансирование этого социального проекта будет за счет штрафов, выплачиваемых ГБУ МФЦ Москвы контрагентами. "Мы, как госзаказчик, работаем с разными контрагентами. К сожалению, они не всегда добросовестно выполняют свои обязательства. В таких случаях мы выставляем подрядчикам штрафы. Эти средства мы и направили на реализацию проекта, чтобы посетитель в очереди провел время с удовольствием", - пояснил собеседник.

Он напомнил, что проект стартует 7 декабря этого года во всех 110 центрах госуслуг города. ..... На начало осени этого года всего четыре посетителя из 100 ожидали в очереди более 15 минут. Что касается услуг, предоставляемых непосредственно универсальными специалистами центров госуслуг, то только один посетитель из 150 ожидал в очереди к ним больше 15 минут, уточнил собеседник.

 ..... 

Жители Москвы смогут получить бесплатный чай или кофе в многофункциональных центрах “Мои документы”, сообщает официальный портал правительства и мэра.

Этот сервис будет действовать с 7 декабря. Бесплатные напитки будут предлагаться тем, кто провел в очереди дольше 15 минут. Это своего рода извинение, отмечается на портале. Но вероятность получить бодрящее извинение невелика. Дело в том, что среднее время ожидания в очереди в “Моих документах” - 3 минуты. Например, в аналогичных центрах жители Финляндии ждут в среднем по 5 минут, а испанцы - еще на полминуты дольше.

Но в “Моих документах” много других интересных сервисов помимо кофе. Здесь размещены платежные терминалы и банкоматы, специальные кабинеты для инвалидов, комнаты матери и ребенка, во всех центрах работает Wi-Fi. Примерно 97 процентов услуг можно получить в любом офисе, вне зависимости от того, где прописан москвич.

 ..... 
Благодаря новому стандарту госуслуг посетители стали меньше ожидать в очереди. Среднее время ожидания сократилось до 3 минут. ..... 

Как в самолетах. Сотрудники центров предоставления государственных услуг “Мои документы” будут предлагать посетителям учреждений бесплатный кофе или чай в том случае, если клиенты будут ожидать свою очередь более 15 минут. Бесплатное “чаепитие” в “Моих документах” обещают ввести с 7 декабря.

 ..... 

Центры госуслуг Москвы становятся все более удобными и комфортными для посетителей. Недавно столичные центры были признаны одними из самых удобных, “быстрых” и “отзывчивых” учреждений предоставления государственных услуг в мире. ..... У входов в учреждения созданы велопарковки. Сегодня “Мои документы” занимаются созданием полноценной безбарьерной среды. Теперь все больше услуг можно оформить в режиме "одного окна" единым пакетом практически без очередей посредством электронной записи или с помощью талонов.

Ну, а если все же кто-то оказывается в очереди более 15 минут, им начнут предлагать кофе или чай. Это станет еще одним дополнением к набору сервисов, которыми оснащены все 110 офисов “Моих документов”.

 ..... 

Напомним, в Зеленограде действует четыре центра "Мои документы": корпуса 2019 (район Крюково), 337 (район Савелки), 128 (район Матушкино) и 828 (районы Старое Крюково и Силино). В скором времени планируется открыть отдельный офис в районе Силино.

Клиентов московских центров “Госуслуг” будут угощать бесплатным кофе, если те ждут своей очереди на обслуживание больше 15 минут. Новая услуга станет доступна для горожан с 7 декабря 2015 года, сообщают в комитете госуслуг.

"Чтобы скрасить ожидание посетителям центров будут предлагать кофе, чай или какао, в зависимости от предпочтений заявителя", - говорится в сообщении комитета.

 ..... 

Новый стандарт госуслуг разрабатывался и внедрялся с учетом мнения горожан и был утвержден в сентябре 2014 года. В центрах “Мои документы” посетителей приятно удивит быстрая пропускная способность. ..... В ТиНАО действуют мобильные офисы, которые с сентября функционируют с 8 до 21 часа.

 ..... 
Предложенный напиток станет приятным извинением за ожидание, отметили в пресс-службе центров госуслуг.
 ..... 
В настоящее время в Москве работают 110 центров “Мои документы”, обслуживающие более 113 районов, в которых проживает более 80 процентов жителей мегаполиса. Кроме того, планируется открыть еще 20 центров в разных районах Москвы.
Столичные центры предоставляют 152 услуги и выдают более 200 видов документов. Найти свой центр, узнать, есть ли там очередь и записаться на прием онлайн можно на столичном портале госуслуг.
 .....