MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ru:  Новости · Фото · Камеры · Гид · Карты · Инфо · Форум 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2015 / 12 / 01 / В ЦЕНТРАХ ГОСУСЛУГ ЗАТЯНУВШЕЕСЯ ОЖИДАНИЕ БУДУТ СКРАШИВАТЬ ЧАШКОЙ КОФЕ ИЛИ КАКАО



 Новости
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 лента за сегодня
 топ - главное
   Грипп
 теги / темы
   ГИБДД
   ДТП
   День Реки
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Снос домов
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   Электробусы
   все темы...
 Случилось в метро
 картина дня
 анонсы
 события
 архив

 Фотографии

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум







В центрах госуслуг затянувшееся ожидание будут скрашивать чашкой кофе или какао

10:17 01.12.2015 - Префектура ЮЗАО   смотреть полную версию 

Руководство ГБУ МФЦ ("Мои документы") приняло решение со следующего понедельника приносить извинения посетителям центров госуслуг в случае, если им пришлось ожидать своей очереди больше положенных 15 минут.

Извинения последуют не только на словах: чтобы скрасить посетителю затянувшееся ожидание, ему будет предлагаться чашка чая, кофе или какао. С

Как отмечают представители ГБУ МФЦ, сейчас в среднем посетитель ждет получения услуги порядка трех минут, однако еще есть случаи, когда этот лимит превышается. Над устранением этого недостатка ведется активная работа.

/ вторник, 1 декабря 2015 года /

ПРОСМОТРОВ: 4866
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

В центрах госуслуг посетителей будут угощать кофе или чаем, если они ждут очереди более 15 минут

В центрах госуслуг Мои документы с 7 декабря вводится новый сервис: здесь всячески стараются сократить и скрасить время ожидания в очереди для каждого посетителя, и теперь бесплатно готовы напоить его кофе или чаем в том случае, если клиент ждет более четверти часа.

По уверению руководства центров, такое долгое ожидание в Моих документах - крайне редкий случай. Среднее время, которое человек проводит в очереди, - 3 минуты. И если очередь все-таки есть, клиент имеет право на компенсацию - ему всегда принесут извинения за долгое ожидание, а теперь еще угостят горячим напитком.



Посетителей московских центров госуслуг угостят бесплатным кофе

Как сообщили ТАСС в комитете госуслуг, получить напиток можно будет бесплатно в качестве приятного извинения за ожидание в очереди.
Из сообщения комитета: "Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао в зависимости от предпочтений заявителя".
Однако, судя по всему, вероятность получить бодрящий напиток невелика. По информации комитета, среднее время ожидания в очереди в Моих документах составляет 3 минуты. При этом отмечается, что в аналогичных центрах жители Финляндии ждут в среднем по 5 минут, а испанцы - еще на полминуты дольше.


В центрах госуслуг "Мои документы" посетителей, простоявших в очереди более 15 минут, будут угощать бесплатным кофе и чаем или какао.

1 декабря. Москва. ..... Новая услуга будет введена с 7 декабря.

 ..... 

Напомним, что в столичных центрах госуслуг работают платежные терминалы и банкоматы, кабинеты для приема маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребенка, Wi-Fi, а у входов оборудованы велопарковки.

Благодаря новому стандарту госуслуг посетители стали меньше ожидать в очереди. Среднее время ожидания сократилось до 3 минут. Центры госуслуг Москвы вошли в тройку мировых лидеров по доступности.


Центры госуслуг Москвы угостят бесплатным кофе посетителей, ожидающих в очереди более 15 минут

Московские центры госуслуг Мои документы будут угощать бесплатным кофе или чаем посетителей, которые ожидают своей очереди больше 15 минут. Данный сервис будет введен с 7 декабря. Об этом 1 декабря сообщили в столичном комитете госуслуг.
 ..... 
Новая услуга - еще одно дополнение к набору сервисов, которые есть в каждом из 110 офисов. ..... В центрах появились брошюры для повышения финансовой грамотности и видеоконсультанты.


Ждешь больше 15 минут - кофе в подарок от центров госуслуг

 ..... 


Московские центры госуслуг угостят посетителей бесплатным кофе

Центры государственных услуг Мои документы города Москвы решили еще больше повысить комфортность пребывания посетителей в ожидании обслуживания. Тем, кому пришлось ждать больше 15 минут, предложат чашку чая или кофе.

Новая услуга в центрах госуслуг Москвы начнет работать с 7 декабря. Напиток станет приятным извинением центра за излишнее ожидание в очереди.

Напомним, что центры Мои документы Москвы признаны одними из самых быстрых в мире. Время ожидания в очереди не превышает 3 минут. Разумеется, случаются и непредвиденные ситуации, но за них центры считают необходимым извиниться перед посетителями и скрасить период ожидания приятным времяпрепровождением за чашкой бесплатного кофе.


В центрах госуслуг Москвы посетителей будут угощать бесплатным чаем и кофе

 ..... Об этом сообщили в пресс-службе центров.
- Мы понимаем, что еще не все идеально в наших центрах, но мы стремимся к этому. Еще есть случаи, когда наши посетители ждут в очереди больше положенных 15 минут. Мы работаем над тем, чтобы таких случаев было как можно меньше. Мы дорожим временем наших заявителей и приносим извинения за каждое длительное ожидание. И с 7 декабря в качестве приятного извинения мы предложим посетителю чашку кофе или чая совершенно бесплатно. Тем самым постараемся скрасить его время, чтобы у него осталось приятное впечатление от посещения нашего центра Мои документы, - прокомментировали в руководстве столичных центров госуслуг.
Центры госуслуг Москвы - лидеры в мире по самому короткому времени ожидания получения услуги. Это подтверждают данные международного исследования. Сейчас в среднем посетитель ждет 3 минуты, когда специалист пригласит его для оформления документов.
Бесплатный кофе - это еще одно дополнение к тому набору дружелюбных сервисов, который есть в каждом из 110 центров госуслуг Москвы. Напомним, чтобы сделать получение госуслуг в Москве максимально удобным, в каждом центре Мои документы есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, перекусить.
По итогам недавнего международного исследования центры госуслуг Москвы вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями, комфортности и возглавили рейтинг по обратной связи с гражданами. Так, только в Москве центры госуслуг работают 7 дней в неделю без выходных с 8.00 до 20.00. При этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства.


Центры госуслуг скрасят посетителям ожидание в очереди чашкой бесплатного кофе

Начиная с 7 декабря, в столичных центрах госуслуг Мои документы, посетителей будут угощать бесплатным кофе или чаем посетителей, если им придется прождать в очереди больше 15 минут. ..... 
Благодаря новому стандарту госуслуг, который разработали с помощью горожан и утвердили в сентябре 2014 года, в московских Моих документах посетители ждут очереди меньше, чем в центрах других городов. Сейчас среднее время ожидания в них - три минуты, в Хельсинки - пять минут, в Мадриде - 5,5 минуты. Столичные центры также вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями и комфортности. ..... Они работают по экстерриториальному принципу, то есть получить 97% услуг можно в любом офисе независимо от места жительства. В ТиНАО действуют мобильные офисы, которые с сентября стали работать на час дольше.


Центры госуслуг скрасят посетителям ожидание в очереди чашкой бесплатного кофе

 ..... 

Фото с сайта www.mos.ru


www.mos.ru ->


Бесплатный кофе в столичных центрах госуслуг будет оплачиваться из внебюджетных источников

Бесплатный кофе, который с 7 декабря 2015 г. будут предлагать посетителям столичных центров госуслуг, ожидающим в очереди дольше положенных 15 минут, будет оплачиваться из внебюджетных источников. Об этом Агентству городских новостей Москва сообщили в пресс-службе столичных центров госуслуг.

"Бесплатный кофе, как дополнение к набору дружелюбных сервисов, предоставляемых посетителям центров госуслуг, будет оплачиваться из внебюджетных источников", - сказал собеседник агентства.

Он уточнил, что финансирование этого социального проекта будет за счет штрафов, выплачиваемых ГБУ МФЦ Москвы контрагентами. "Мы, как госзаказчик, работаем с разными контрагентами. К сожалению, они не всегда добросовестно выполняют свои обязательства. В таких случаях мы выставляем подрядчикам штрафы. Эти средства мы и направили на реализацию проекта, чтобы посетитель в очереди провел время с удовольствием", - пояснил собеседник.

Он напомнил, что проект стартует 7 декабря этого года во всех 110 центрах госуслуг города. ..... На начало осени этого года всего четыре посетителя из 100 ожидали в очереди более 15 минут. Что касается услуг, предоставляемых непосредственно универсальными специалистами центров госуслуг, то только один посетитель из 150 ожидал в очереди к ним больше 15 минут, уточнил собеседник.

Центры госуслуг Москвы работают ежедневно без выходных, с 8:00 до 20: ..... 







горячие темы 
Новость дня

Московские автобусы стали ездить, как черепахи

Раньше песни были лучше!

А вы пьете воду из-под крана?

Дилерские центры Москвы

Новый Год 2020

История: Казенный Большой переулок, дом 9


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ