MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2015 / 07 / 16 / В МЭРИИ ПРЕДЛОЖИЛИ СОТРУДНИКАМ ОТЕЛЕЙ ПОУЧИТЬСЯ СТРЕССОУСТОУЧИВОСТИ И ЭТИКЕТУ



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
 теги
   Велосипеды
   Врачи
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   МЦК
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Салют
   Снос домов
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




В мэрии предложили сотрудникам отелей поучиться стрессоустоучивости и этикету

08:09 16.07.2015 - Мослента   смотреть полную версию 

Московские власти рекомендуют отелям отправлять персонал, который непосредственно контактирует с клиентами, на курсы по стрессоустройчивости и этикету. Об этом рассказал m24.ru руководитель столичного департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма Владимир Черников.

"Мы будем обязательно рекомендовать учиться людям на курсах или тренингах. Это может способствовать увеличению привлекательности столицы", - отметил он.

Кроме тренингов по этикету, базовым навыкам общения, разрешению конфликтных ситуаций и стрессоустойчивости, сотрудникам отелей предложат изучить различные национальные традиции.

"Нужно знать традиции, нужно понимать, как правильно реагировать на тот или иной вопрос. Одним специалистам это дается от природы, а другим нужно учиться", - подчеркнул он.

По мнению чиновника, наиболее актуально организовывать специальные курсы для администраторов, которые чаще сталкиваются с конфликтными ситуациями и больше подвержены стрессу, в то время как горничные редко контактируют с постояльцами напрямую. Вместе с тем, он отметил, что курсы нужны для всех сотрудников гостиниц - начиная от управленческого персонала и заканчиваю обслуживающим.

15 июля в одном из хостелов Москвы молодая пара пыталась покончить с собой. Постояльцев обнаружили горничные. Девушку удалось спасти. Молодой человек погиб.

/ Четверг, 16 июля 2015 года /

ПРОСМОТРОВ: 671
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

Власти Москвы рекомендуют гостиницам отправить персонал на курсы по стрессоустойчивости и этикету

Власти Москвы рекомендуют руководству гостиниц отправлять своих сотрудников на психологические курсы по стрессоустойчивости и этикету, сообщил руководитель департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма Владимир Черников.

 ..... Черников. По его мнению, следует организовать специальные курсы для всех сотрудников отелей, начиная от управленческого персонала и заканчивая обслуживающим.

Глава департамента добавил, что сотрудники гостиниц, в задачи которых входит общение с клиентами, должны обладать различными психологическими навыками, уметь разрешать конфликтные ситуации, быть устойчивыми к стрессу. Кроме того, персоналу следует понимать и знать национальные традиции.

 ..... Черников. Он также подчеркнул, что объем и содержание тренингов должны варьироваться в зависимости от профессии. Так, администраторы чаще сталкиваются с конфликтными ситуациями и больше подвержены стрессу, а горничные, напротив, редко общаются с постояльцами.












горячие темы 
Окна пластиковые или деревянные?

Можно ли оставлять велик в подъеде?

Какое из московских такси самое нормальное?

В предверии Нового года

Как вы делали ремонт в квартире?

Выбор детского игрового комплекса

Как увлечь ребенка в школе


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ