MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ru:  Новости · Фото · Камеры · Гид · Карты · Инфо · Форум 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2021 / 09 / 11 / МИРОВОЙ ЭКСПЕРТ ДЖОН ШОУЛ ЗАЯВИЛ, ЧТО МОСКВА ОПЕРЕЖАЕТ ЗАПАД ПО УРОВНЮ СЕРВИСА ГОСУСЛУГ



 Новости
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 лента за сегодня
 топ - главное
 теги / темы
   ГИБДД
   ДТП
   День Реки
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Снос домов
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   Электробусы
   все темы...
 Случилось в метро
 картина дня
 анонсы
 события
 архив

 Фотографии

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум







Мировой эксперт Джон Шоул заявил, что Москва опережает Запад по уровню сервиса госуслуг

08:35 11.09.2021 - Москва.ру, Мария Шлыкова   смотреть полную версию 

Москва начинает опережать Запад по уровню предоставления госуслуг. Об этом заявил американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул во время форума IV Форума социальных инноваций регионов.

По его словам, в центрах Мои документы он увидел "заботу о своих сотрудниках и клиентах". Кроме того, он отметил, что они работают семь дней в неделю без выходных.

Шоул добавил, что столичные МФЦ предоставляют уровень сервиса выше, чем мировые коммерческие компании.

До этого сообщалось, что южный вестибюль станции МЦК Кутузовская в Москве начал работу после ремонта, теперь там появился эскалатор.

/ Суббота, 11 сентября 2021 года /

темы:  МЦК

ПРОСМОТРОВ: 1895
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул заявил, что в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом, как в центрах госуслуг Мои документы, сообщает пресс-служба московского правительства.

Выступая на IV Форуме социальных инноваций регионов он отметил, что московские центры госуслуг работают работают семь дней в неделю без выходных, и работают лучше, чем мировые коммерческие компании. 

"Вы во многом начинаете опережать Запад. ..... И это прекрасно. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет", - подчеркнул Шоул.

По словам эксперта, подобный уровень сервиса "рождает доверие".



Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

Центры государственных услуг в Москве работают лучше, чем мировые коммерческие компании. К такому выводу пришел американский специалист в области культуры сервиса, а также президент компании Service Quality Institute Джон Шоул.

О преимуществах сервиса, которые заметны в Москве, эксперт рассказал в ходе своего выступления на IV Форуме социальных инноваций регионов.

 ..... 

Он пояснил, что в частности в Москве офисы центров Мои документы доступны семь дней в неделю. В США, как пояснил эксперт, нет подобных государственных агентств с таким же сервисом.


Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

Москва опережает многие города мира по уровню сервиса

 ..... 


Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

 ..... Фото: Алексей Орлов, "Вечерняя Москва"

Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул заявил, что Москва опережает западные страны по уровню сервиса в центрах госуслуг.

Он поучаствовал в пленарном заседании "Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства" на IV Форуме социальных инноваций регионов, проинформировали на сайте газеты Южные горизонты.

Джон Шоул отметил, что в Москве сотрудники центров госуслуг Мои документы отлично выполняют свою работу. По его словам, эти специалисты с заботой и вниманием относятся к клиентам. Поэтому Джон Шоул сделал вывод, что уровень оказания социальной помощи гражданам в Москве выше, чем на Западе.


Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

Американский эксперт Джон Шоул заявил, что московские сервисы госуслуг работают эффективнее, чем западные коммерческие компании. Об этом президент компании Service Quality Institute сообщил на IV Форуме социальных инноваций регионов.

Шоул не смог не отметить, что Москва заметно опережает запад в плане оказания услуг населению.

 ..... Офисы Мои документы работают семь дней в неделю без выходных. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет", - сообщил эксперт, добавив, что в Америке подобного сервиса вовсе нет.

Ранее мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что порядка 90% социальных услуг переведено в электронный формат.


Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

 ..... 

В учреждениях Мои документы проявляют большую заботу о сотрудниках и клиентах, проинформировали на сайте газеты "Москва.Центр".

Джон Шоул отметил, что центры государственных услуг Москвы работают в ежедневном формате и без выходных. Так налаживаются отношения с клиентами.

В Соединенных Штатах Америки нет государственных агентств с таким сервисом.

Об этом он заявил в ходе IV Форума социальных инноваций регионов в Гостином дворе в Москве.


Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

Москва начинает опережать западные города по уровню предоставления государственных услуг. ..... В США, например, нет ни одного государственного предприятия, которое предлагало бы подобный сервис, заключил Шоул.

Ранее Сергей Собянин заявил, что в Москве в 2021 году было переведено в электронный вид почти 90% всех социальных услуг. При это он отметил, что столичные офисы Мои документы по-прежнему продолжают работать в полной мере.


Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

 ..... Фото: сайт мэра Москвы

В ходе пленарного заседания "Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства" эксперт из Соединенных Штатов Америки заявил, что центры государственных услуг Москвы работают лучше, чем мировые коммерческие компании.

Мероприятие прошло в рамках IV Форума социальных инноваций регионов. Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул заявил, что в центрах госуслуг Москвы Мои документы он увидел заботу о сотрудниках и клиентах, сообщили на сайте газеты Южные горизонты.

Он отметил, что ему кажется удивительным, что государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании. Но, тем не менее, это рождает доверие у жителей Москвы.


Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

Высокую оценку работе московским центрам госуслуг дал американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул.

 ..... Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет", - сказал Шоул в своем выступлении в ходе IV Форума социальных инноваций регионов.

Он добавил, что в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом.

"Одним словом, ваши центры работают лучше, чем коммерческие компании. Только подумайте: государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании. Это рождает доверие", - отметил эксперт.

фото: РИА Новости/Максим Блинов


Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

 ..... 

На сайте газеты "Москва.Центр" проинформировали, что в Соединенных Штатах Америки нет подобных учреждений с таким уровнем сервиса.

Джон Шоул добавил, что центры государственных услуг Мои документы в Москве работают в ежедневном формате. В учреждениях проявляют заботу о сотрудниках и клиентах.

Стоит отметить, что американский специалист выступил на IV Форуме социальных инноваций регионов. Мероприятие проводят до 11 сентября в Гостином дворе Москвы.


Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

 ..... Фото: Наталья Феоктистова

Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул сообщил, что центры госуслуг в Москве работают лучше, чем мировые коммерческие организации.

По словам эксперта, Москва стала во многом опережать Запад. Это заметно по работе офисов Мои документы. Джон Шоул отметил, с какой заботой сотрудники обращаются с клиентами.

Он рассказал, что государственное учреждение в Москве опережает по уровню сервиса коммерческие компании, что позволяет увеличить уровень доверия среди населения.

Мировой эксперт принял участие в пленарном заседании "Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства" в рамках IV Форума социальных инноваций регионов, который проходит в Гостином дворе с 9 по 11 сентября, сообщили на сайте газеты Южные горизонты.


Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

 ..... Об этом рассказал американский эксперт в ходе пленарного заседания "Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства".

 ..... На нем выступил американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул, который и сделал такое заявление. Он подчеркнул, что увидел заботу о сотрудниках и клиентах в центрах госуслуг Москвы. И, по его словам, совершенно удивительно то, что государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании.

На сайте газеты Южные горизонты напомнили, что в центре Москвы, в Гостином дворе в период с 9 по 11 сентября проходит IV Форум социальных инноваций регионов.


Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

 ..... Фото: Игорь Генералов, "Вечерняя Москва"
Демина Ирина

 ..... 

Он посетил IV Форум социальных инноваций регионов, сообщили на сайте газеты Южные горизонты.

В Москве в ходе пленарного заседания "Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства" Джон Шоул высказал свое мнение по поводу работы центров госуслуг Мои документы..... Кроме того, в Москве центры госуслуг работают семь дней в неделю. Поэтому Джон Шоул пришел к выводу, что сервис в российской столице превышает уровень западных стран.


Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

 ..... 

В частности, спикер затронул центры государственных услуг Мои документы, которых и по отношению к клиентам, и к сотрудникам проявляют заботу.

По словам Джона Шоула, офисы Мои документы в Москве работают ежедневно без выходных, чтобы помочь всем гражданам. Сотрудники центров умеют слышать и слушать своего клиента.

Он отметил, что на данный момент в Соединенных Штатах Америки нет такой системы.

 ..... 


Мировой эксперт: "Мои документы" по уровню сервиса превзошли коммерческие компании

 ..... 

Эксперт рассказал об этом в ходе IV Форума социальных инноваций регионов. Напомним, что он проходит в Москве с 9 по 11 сентября текущего года.

По словам Джона Шоула, столица во многих аспектах опережает Запад. К примеру, в центрах госуслуг Мои документы специалист увидел заботу о посетителях и работниках. Также офисы Москвы работают каждый день.

Эксперт добавил, что государственные учреждения столицы функционируют лучше, чем мировые коммерческие организации. Это создает уровень доверия.












горячие темы 
Новость дня

Бизнес в нынешнее время

История: Казенный Большой переулок, дом 9

Вокзалы Москвы

Почему наш город назвали "Москва"?

Раньше песни были лучше!

Сервисы доставки еды: какой выбрать?


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ