MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2018 / 07 / 12 / ПОЧИНИТЬ СКАМЕЙКУ, ВКРУТИТЬ ЛАМПОЧКУ: КАК ВОЛОНТЕРЫ "ДОБРЫХ ДЕЛ" ПОМОГАЮТ МОСКВИЧАМ



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
   Круг Света
 теги
   Велосипеды
   Врачи
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   МЦК
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Салют
   Снос домов
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум

Круг Света
 недавно 




Rambler's Top100




Починить скамейку, вкрутить лампочку: как волонтеры "Добрых дел" помогают москвичам

19:57 12.07.2018 - Московский Комсомолец

Общественный штаб Сергея Собянина начал свою работу - уже поступили сотни обращений и наказов.

Большое видится на расстоянии, а вот мелочи, на которые мы обращаем внимание каждый день, могут здорово испортить жизнь. В подъезде перегорела лампочка, мусорный контейнер воняет под самыми окнами, со скамейки облезла краска - и вот уже у москвичей складывается не самое лестное мнение о работе городских служб. Чтобы избежать столь досадных недочетов и не портить друг другу настроение из-за пустяков, общественный штаб Сергея Собянина запустил в работу проект "Добрые дела": с начала недели тысячи волонтеров готовы принимать обращения и наказы, чтобы сделать жизнь москвичей хоть чуточку лучше. Корреспондент МК целый день провел с волонтерами: действительно, для счастья иногда нужно совсем немного!

Когда слышишь о проекте Добрые дела, то на ум приходит литературное сравнение - Тимур и его команда, готовые в любой момент прийти на помощь тому, кто попросит, особенно если речь идет о старых, немощных людях. Часть работы, которую выполняют волонтеры штаба Сергея Собянина, действительно мало чем отличается от той, которую выполняли тимуровцы.

- Несколько раз было, что звонили пенсионеры. Либо одинокие, либо те, у кого семейство на дачу уехало: сходите, пожалуйста, за продуктами, ребята! Причем о деньгах, конечно, речь не идет, просто им самим тяжело носить, - говорит одна из присутствующих в штабе волонтеров.

Другая распространенная просьба: вкрутить лампочку - хоть в подъезде, хоть в квартире пожилого человека. Или, например, помыть окна. На решение таких вопросов уходит всего-то четверть часа, но люди остаются довольны.

В общем, суть проекта проста. Любой, кто недоволен чем-то в своем доме, дворе или в районе, может позвонить или написать в общественный штаб Сергея Собянина. Там волонтеры проверяют, действительно ли есть проблема, по возможности общаются с жителем, который жалобу оставил. После этого выполнение задачи берут на контроль - и через некоторое время волонтеры проверяют, действительно ли все исправлено.

Как рассказала руководитель общественной приемной штаба Тамара Гаврилина, большая часть вопросов, с которыми обращаются москвичи, касается проблем в сфере ЖКХ и благоустройства.

- Общественная приемная открылась 26 июня и с тех пор работает каждый день с 10 утра. Граждане приходят к нам лично либо звонят по телефону, заполняют специальную форму, чтобы сообщить о проблеме или оставить наказ. Примерно 23% обращений посвящено ЖКХ. Руководство рассматривает наказы и обращения. Что-то станет основой предвыборной кампании, однако многие вопросы - мелкие, но важные - можно решить сразу же. Наш проект Добрые дела стартовал недавно, мы собираем наказы как в приемной, так и в городе, а также помогаем людям освоить портал Наш город, - объяснила Гаврилина.

Строго говоря, работа общественного штаба во многом повторяет принцип работы портала "Наш город": любой москвич может оставить заявку, к нему приедут, задокументируют неполадку, а потом отчитаются о решении проблемы. Вот только загвоздка в том, что некоторые москвичи, особенно пожилые, порталом Наш город пока не умеют пользоваться. И обучить их - тоже задача волонтеров.

- Конечно, мы проводим какой-то ликбез. Объясняем, как пользоваться сайтом. Рассказываем, что, например, если во дворе испорчена детская площадка, то нужно звонить не на Прямую линию президенту страны, а всего лишь в управу района или управляющую компанию, - рассказывают координаторы штаба.

По словам Тамары Гаврилиной, периодически обращения требуют привлечения дополнительных сил и времени.

Голос улицы

Значительную долю наказов удается собрать на улицах Москвы. В последние дни чемпионата мира москвичи, зараженные всеобщей эйфорией, охотно идут на контакт.

- Меня удивило, насколько у нас активная молодежь, - признается волонтер Борис, дежуривший в Камергерском переулке. - Я привык, что у нас пенсионеры - двигатель прогресса. Но нет, молодые ребята охотно подходят, делятся, советуют. Им нравится, что Москва становится европейским городом.

Наказы у ребят понятные: например, просят не повышать цены на метро, сделать больше бесплатного Интернета на улицах, продолжать бороться с пробками... У кого-то, конечно, наболело свое.

"Я всю жизнь прожила напротив Ховринской больницы. Это недострой, она все мое детство была дикая. Там наркоманы, собаки, вечером страшно мимо пройти! Можно с ней уже что-то сделать?" - пишет наказ молодая девушка, представившаяся Еленой.

Ей было приятно услышать, что снос Ховринской больницы уже значится в планах столичного правительства: подождать надо только до осени.

- Знаете, мне даже интереснее говорить с молодыми ребятами, - рассказывает волонтер Светлана. - Взрослые, мы ведь все в заботах, усталые, злые. Многого не видим. А подростков, студентов - их не обманешь, они все заметят!

Поэтому и сами волонтеры - преимущественно люди молодые. Те, кому все равно, на улице ли наказы собирать, по районам ли ездить, в штабе ли дежурить...

Штаб добрых дел

В общественном штабе на Покровке кипит жизнь. Волонтеры - молодые, динамичные, неравнодушные ребята - здесь получают задания и двигаются дальше: от слов к делу. К доброму делу.

Волонтеры ждут за столиками. Каждому округу положен свой ответственный. Так проще потом будет выезжать "на район": за соседей будет отвечать один человек.

- Нам уже удалось решить почти четыре сотни проблем, - рассказывает Диана, одна из волонтеров. - Чаще всего просят о мелочах, когда работы на десять минут.

Так, например, Наталья, живущая на Кутузовском проспекте, обратилась с пожеланием поставить урну возле подъезда ее дома. А Виктор Николаевич с Кастанаевской улицы и вовсе переживает не за себя, а за весь район: забросили, мол, скверик возле конечной остановки автобуса! Траву не косят, мусор не убирают...

Пока наблюдаю - вспоминаю: а ведь у меня за окном и своя проблема есть! Во дворе мусорные контейнеры передвинули прямо под окна, и теперь каждый день в семь утра - грохот... Так раздражает, если подъем запланирован на восемь! И хорошо, что хоть не воняет. Так почему бы не попросить штаб разобраться?

Вон сидит волонтер с табличкой ЮЗАО. Подходишь, берешь бланк наказа, заполняешь. Все просто: описание проблемы, просьба, контакты... Симпатичный юноша улыбается, подшивает бумагу в папку. Обещает, что в ближайшие дни группа быстрого реагирования - мастера добрых дел - навестят наш двор.

Такие вещи, конечно, волонтеры берут на карандаш сразу. С другими, более сложными, придется повозиться дольше.

Большая проблема маленького человека

Месту жительства маленького Ильи и его мамы можно позавидовать: улица Тверская, 27. Самое сердце города. Вот только радоваться они не спешат, да и завидовать на самом деле нечему. Илья - инвалид, гулять во двор выходит только в кресле-каталке. А подъезд его дома для такого не адаптирован. Пандусов нет, поэтому мама выносит на руках - сначала коляску, потом ребенка.

- Тяжелее всего зимой, когда много одежды. Я уже все выучила в районе, знаю, где есть переходы через светофор, чтобы проще было ходить. И в школе он учится на третьем этаже, каждый день тоже очень тяжело, - рассказывает женщина.

Осенью Илья пойдет во второй класс. Мальчик растет, и носить его в коляске на руках маме с каждым месяцем все тяжелее. Жалуется: и у самой уже то сустав хрустит, то спину ломит.

Вместе с Дианой, волонтером штаба, поднимаемся в квартиру на восьмом этаже. Лестничная клетка крошечная, лифт допотопный, ступеньки местами сбиты. Тут бы здоровому человеку не оступиться...

- Мы обратились, чтобы нам хотя бы в подъезде сделали пандус. Чтобы хотя бы гулять можно было выходить, - объясняет Екатерина.

Лифт, кстати, только до седьмого этажа. На восьмой нужно подниматься пешком, а Екатерине - тащить на себе коляску. А потом продолжать все то же самое в подземных переходах. Прохожие помогают иногда, но редко и не слишком охотно - век честных рыцарей, увы, прошел...

- Чаще даже женщины выручают, - признается Екатерина. - Мужчины проходят мимо. Кто-то вообще говорит: мол, пусть он сам идет! Да он бы с радостью, только не может.

Теперь дело за властью: волонтеры штаба все зафиксировали, информацию передадут на портал Наш город. Рассмотрение проблемы занимает не более десяти дней - значит, через неделю-другую можно будет заглянуть к Илюше и убедиться: теперь он спускается из подъезда на пандусе.

/ Четверг, 12 июля 2018 года /

темы:  Медицина  ЖКХ  Собянин  Кутузовский проспект

ПРОСМОТРОВ: 89
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 










горячие темы 
Фестиваль "Круг Света" в Коломенском

Новость дня

Сленговые обозначения мест в Москве. Поделитесь!

Парковка на тротуарах

Как вы делали ремонт в квартире?

Москва 871 - День Города - 8 и 9 сентября 2018 года!

Антикварный ретро-маркет "Блошинка"


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ