MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2013 / 01 / 14 / В МОСКВЕ ПОЯВИТСЯ ЕДИНЫЙ CALL-ЦЕНТР ГОРОДСКИХ СЛУЖБ



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
 теги
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   История
   Камеры
   Культура
   МЦК
   Медицина
   Метро
   Мото
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Транспорт
   Финансы
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




В Москве появится единый call-центр городских служб

17:05 14.01.2013 - Инфоцентр Правительства Москвы   смотреть полную версию 

Москвичи теперь смогут записаться к врачу и получить консультацию по универсальной электронной карте (УЭК), позвонив в единый call-центр городских служб. Об этом 14 января сообщила пресс-служба столичного Департамента информационных технологий.

"Оказывать услуги общегородского контакт-центра московским властям продолжит ОАО Ростелеком. По итогам конкурса с компанией заключен государственный контракт сроком на один год. Мощность общегородского контакт-центра составит до миллиона входящих вызовов в месяц. В новом году операторы будут обрабатывать не только телефонные вызовы, но и вносить в электронный документооборот и внутренние системы письменные обращения граждан", - отметили в пресс - службе ведомства.

С помощью контакт-центра горожане могут быстро и удобно решать социальные и бытовые вопросы, такие как запись в городскую поликлинику, помощь в заполнении заявлений на получение электронных госуслуг, получение информации о платных парковках в центре города и способах их оплаты или передача показаний бытовых счетчиков.

"На мощностях контакт-центра организовано более 20 горячих линий. Единый call-центр также используется для борьбы с незаконной рекламой с помощью автодозвона, оказывает услугу "виртуальный секретарь" для нескольких московских ведомств и помогает организовать оперативное взаимодействие учебных заведений города с техническими специалистами департамента информационных технологий в случае сбоев со связью или проблем с компьютерным оборудованием", - отметили в департаменте.

/ Понедельник, 14 января 2013 года /

теги:  Медицина

ПРОСМОТРОВ: 330
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

Единый call-центр городских служб создан в Москве

 ..... 



Мощность созданного городского call-центра в 2013 году составит 1 млн звонков в месяц

 ..... При этом мощность call-центра составит до 1 млн входящих вызовов в месяц.

 ..... 

Телефоны горячих линий, запущенных в 2011-2012 гг., не изменятся.

Наиболее популярные горячие линии:

1. Запись на прием к врачу (495) 539-3000 - круглосуточно, без выходных.

2. Техническая поддержка московского портала госуслуг ( pgu.mos.ru ) и консультации по универсальной электронной карте (495) 539-5555 - с 8:00 до 21:00, без выходных.

3. Справочная служба московского парковочного пространства (495) 539-2299 - круглосуточно, без выходных.

4. Регистрация показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды (495) 539-2525 - с 8:00 до 20:00, без выходных.

5. Горячая линия инженерных служб (495) 539-5353 - с 8:00 до 20:00, без выходных.

6. Жалобы на качество сотовой связи (495) 539-2929 - с 9:00 до 20:00, без выходных.

.news_presentation_wrapper { width: 100%; clear: both; padding: 15px 0px; } .news_presentation { overflow: hidden; clear: both; margin: 10px auto; } .news_presentation-item { width: 350px; height: auto; margin: 5px; float: left; }












горячие темы 
Московские автобусы стали ездить, как черепахи

Новость дня

Новый Год 2017

Что подарить брату на 30 лет?

Первый раз в первый класс

Новый Год 2015

Выбор юриста в Москве


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ