MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2013 / 01 / 14 / МОЩНОСТЬ СОЗДАННОГО ГОРОДСКОГО CALL-ЦЕНТРА В 2013 ГОДУ СОСТАВИТ 1 МЛН ЗВОНКОВ В МЕСЯЦ



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
 теги
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   История
   Камеры
   Культура
   МЦК
   Медицина
   Метро
   Мото
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Транспорт
   Финансы
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




Мощность созданного городского call-центра в 2013 году составит 1 млн звонков в месяц

08:25 14.01.2013 - Правительство Москвы   смотреть полную версию 

В 2013 году операторы городского call-центра будут обрабатывать не только телефонные вызовы, но и вносить в электронный документооборот и внутренние системы письменные обращения граждан. При этом мощность call-центра составит до 1 млн входящих вызовов в месяц.

С помощью call-центра горожане получили возможность быстро и удобно решать социальные и бытовые вопросы, такие как запись в городскую поликлинику, помощь в заполнении заявлений на получение электронных госуслуг, получение информации о платных парковках в центре города и способах их оплаты или передача показаний бытовых счетчиков.

На мощностях call-центра организовано более 20 горячих линий. Единый call-центр также используется для борьбы с незаконной рекламой с помощью автодозвона, оказывает услугу "виртуальный секретарь" для нескольких московских ведомств и помогает организовать оперативное взаимодействие учебных заведений города с техническими специалистами Департамента информационных технологий города Москвы в случае сбоев со связью или проблем с компьютерным оборудованием.

Телефоны горячих линий, запущенных в 2011-2012 гг., не изменятся.

Наиболее популярные горячие линии:

1. Запись на прием к врачу (495) 539-3000 - круглосуточно, без выходных.

2. Техническая поддержка московского портала госуслуг ( pgu.mos.ru ) и консультации по универсальной электронной карте (495) 539-5555 - с 8:00 до 21:00, без выходных.

3. Справочная служба московского парковочного пространства (495) 539-2299 - круглосуточно, без выходных.

4. Регистрация показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды (495) 539-2525 - с 8:00 до 20:00, без выходных.

5. Горячая линия инженерных служб (495) 539-5353 - с 8:00 до 20:00, без выходных.

6. Жалобы на качество сотовой связи (495) 539-2929 - с 9:00 до 20:00, без выходных.

.news_presentation_wrapper { width: 100%; clear: both; padding: 15px 0px; } .news_presentation { overflow: hidden; clear: both; margin: 10px auto; } .news_presentation-item { width: 350px; height: auto; margin: 5px; float: left; }

/ Понедельник, 14 января 2013 года /

теги:  Медицина

ПРОСМОТРОВ: 517
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

В Москве появится единый call-центр городских служб

Москвичи теперь смогут записаться к врачу и получить консультацию по универсальной электронной карте (УЭК), позвонив в единый call-центр городских служб. Об этом 14 января сообщила пресс-служба столичного Департамента информационных технологий.

"Оказывать услуги общегородского контакт-центра московским властям продолжит ОАО Ростелеком. По итогам конкурса с компанией заключен государственный контракт сроком на один год. Мощность общегородского контакт-центра составит до миллиона входящих вызовов в месяц. ..... 



Единый call-центр городских служб создан в Москве

 ..... 












горячие темы 
История: Большая Никитская улица, дом 5

А вы пьете воду из-под крана?

Где в Москве отпраздновать личное событие?

Зарядье: История и уничтожение истории

В предверии Нового года

Что подарить брату на 30 лет?

Окна пластиковые или деревянные?


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ