MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2012 / 10 / 12 / А.РАКОВА: КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ НА ПОРТАЛЫ "НАШ ГОРОД" И "ДОРОГИ МОСКВЫ" РАСТЕТ



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
 теги
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   История
   Камеры
   Культура
   МЦК
   Медицина
   Метро
   Мото
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Транспорт
   Финансы
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




А.Ракова: Количество обращений на порталы "Наш город" и "Дороги Москвы" растет

14:17 12.10.2012 - Правительство Москвы

За год работы на портале Наш город было зарегистрировано более 34 тыс. пользователей и 780 тыс. посещений, сообщила заммэра Москвы, руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы А.Ракова в ходе совещания по оперативным вопросам. По ее словам, за прошедший год на портале заработало 11 различных сервисов. Всего за это время было оставлено около 15 тыс. комментариев. Как отметила заммэра, портал Дороги Москвы работает всего в течение 10 месяцев. За это время на нем было опубликовано около 11 тыс. комментариев, а общее количество посещений составило около 300 тыс. На портале Дороги Москвы функционирует три сервиса.

В целом, отметила А.Ракова, количество обращений на порталы постоянно растет: с мая по сентябрь количество комментариев граждан выросло в 2,5 раза.

А.Ракова также отметила, что комментарии с благодарностями тщательно модерируются. Позитивные комментарии, отправленные с одного IP-адреса, блокируются. "Мы и дальше будем так же пристально отсеивать все такие навязчивые благодарности, понимая их необъективность", - заявила А.Ракова.

По словам заммэра, от 50 до 60% обращений на портал Наш город составляют жалобы на текущее содержание дворов. С мая по сентябрь количество таких жалоб увеличилось в 2,5 раза. Кроме того, на 90% увеличилось количество жалоб по капитальному ремонту, а относительно нестационарных торговых объектов наблюдается падение числа обращений. "Портал пользуется популярностью, и его воспринимают как рабочий инструмент", - подчеркнула А.Ракова. Она отметила, что все 810 обращений по вопросу текущего содержания дворов были обработаны в регламентные сроки (восемь дней), 77% из них были признаны и 45% устранены в течение указанного срока.

В сфере капитального ремонта 60% замечаний связаны с работами по ремонту подъездов, 30-40% из них устраняются в течение восьми дней. В целом количество комментариев по этому вопросу выросло в 3,5 раза.

Относительно нестационарной торговли две трети жалоб поступают в связи с киосками и ларьками, не включенными в схему размещения нестационарных объектов торговли , 56% таких объектов убираются сразу. Кроме того, имеются жалобы на несоответствие специализации нестационарных торговых объектов. А.Ракова отметила, что в ответ на такие жалобы направляется сообщение о том, что владельцам объектов отправлено соответствующее уведомление.

Такого рода реакцию, по словам С.Собянина , следует считать отсутствием ответа. Мэр Москвы подчеркнул, что в таких случаях либо ассортимент торгового объекта должен быть приведен в соответствие с заявленной специализацией, либо договор с собственником объекта должен быть расторгнут.

По данным за сентябрь 63% жалоб, поступающих на портал Наш город, признаются объективными, что в 5 раз больше по сравнению с письменными обращениями граждан. 35% обращений обрабатывается в течение восьми дней. "Надо наращивать этот объем и уменьшать сроки исполнения", - заявил С.Собянин. Кроме того, Мэр Москвы отметил, что необходимо выработать регламент по устранению наиболее типовых замечаний, а также установить предельные сроки их устранения.

Говоря о работе портала Дороги Москвы, А.Ракова отметила, что портал уже месяц работает на новой платформе. 90% жалоб, поступающих на портал, признаются объективными, 42% нарушений устраняются сразу, а по 58% указывается срок устранения. С.Собянин поручил заместителю Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства П.Бирюкову провести служебное расследование относительно сроков выполнения ремонтных работ.

В ходе совещания Мэр Москвы также просмотрел записи с камер видеонаблюдения, установленных во дворах. Оказалось, что в некоторых районах власти несвоевременно устраняют замечания жителей по благоустройству территорий, проведению ямочного ремонта дорог и сносу незаконных объектов торговли. В связи с этим С.Собянин распорядился установить регламент по срокам выполнения данных работ, а также ежеквартально составлять рейтинг округов по работе с обращениями на городских порталах.

/ Пятница, 12 октября 2012 года /

теги:  Видеофиксация нарушений  Собянин

ПРОСМОТРОВ: 92
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 










горячие темы 
Где в Москве отпраздновать личное событие?

В предверии Нового года

Что подарить брату на 30 лет?

Окна пластиковые или деревянные?

А вы пьете воду из-под крана?

Куда податься за мебелью?

Как выбрать салон красоты


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ