MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 2017 / 08 / 22 / СОБЯНИН НАГРАДИЛ ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ ЦЕНТРОВ ГОСУСЛУГ "МОИ ДОКУМЕНТЫ"



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
 теги
   Велосипеды
   Врачи
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   МЦК
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Салют
   Снос домов
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

13:00 22.08.2017 - YODDA

Среднее время ожидания в столичных МФЦ составляет всего 3 минуты

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг Мои документы | Фото: mos.ru

Лучшие сотрудники московских центров госуслуг были награждены непосредственно мэром Москвы Сергеем Собяниным. Торжество провели в честь шестилетия образования службы МФЦ в Москве.

- Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично, - отметил Собянин.

По словам Собянина, Москва - единственный город, где МФЦ работают без выходных. Кроме того, здесь самое короткое время ожидания по сравнению с другими аналогичными службами зарубежных стран - всего три минуты в среднем.

Сегодня, спустя шесть лет, сеть МФЦ насчитывает 127 учреждений во всех округах столицы.

Текст: Алия САФИНА

теги:  Собянин

ПРОСМОТРОВ: 635
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

12:18 22.08.2017 - Звездный Бульвар, Алия САФИНА

Среднее время ожидания в столичных МФЦ составляет всего 3 минуты.

Лучшие сотрудники московских центров госуслуг были награждены непосредственно мэром Москвы Сергеем Собяниным. Торжество провели в честь шестилетия образования службы МФЦ в Москве.

- Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично, - отметил Собянин.

По словам Собянина, Москва - единственный город, где МФЦ работают без выходных. Кроме того, здесь самое короткое время ожидания по сравнению с другими аналогичными службами зарубежных стран - всего три минуты в среднем.

Сегодня, спустя шесть лет, сеть МФЦ насчитывает 127 учреждений во всех округах столицы.

теги:  Собянин


Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

14:00 22.08.2017 - Префектура СВАО

Всего 3 минуты составляет среднее время ожидания в столичных МФЦ.

Лучшие сотрудники московских центров госуслуг были награждены непосредственно мэром Москвы Сергеем Собяниным. Торжество провели в честь шестилетия образования службы МФЦ в Москве.

- Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично, - отметил Собянин.

По словам Собянина, Москва - единственный город, где МФЦ работают без выходных. Кроме того, здесь самое короткое время ожидания по сравнению с другими аналогичными службами зарубежных стран - всего три минуты в среднем.

Сегодня, спустя шесть лет, сеть МФЦ насчитывает 127 учреждений во всех округах столицы.

В команде центров Мои документы порядка 7 тысяч сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.

Центры работают 7 дней в неделю с 8 до 20 часов и предоставляют более 170 услуг 16 городских и 9 федеральных органов власти.

При этом подавляющая часть услуг (98%) предоставляется по экстерриториальному принципу, т. е. доступна всем жителям Москвы независимо от места регистрации. Исключение составляют 3 услуги Миграционной службы в сфере миграционного и регистрационного учета, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.

В 2016 г. центры Мои документы оказали более 25 млн. государственных услуг.

Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания приема специалистов составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (для сравнения: в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания - 5 минут, Мадрида - 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Работает электронная очередь. На Портале городских услуг в режиме онлайн доступна информация о загруженности любого центра.

По ряду наиболее востребованных услуг Росреестра, Кадастровой палаты, Пенсионного фонда и Миграционной службы возможна предварительная запись на подачу и получение документов.

Работает сервис смс-уведомлений и уведомлений по электронной почте о готовности заказанных документов.

При желании клиент может воспользоваться доступом в Интернет для самостоятельного получения государственных услуг в электронном виде. Помощник в зале (секторе электронных услуг) окажет ему необходимое содействие.

Наряду с услугами в центрах Мои документы можно получить сопутствующий сервис: скопировать и распечатать документы, оплатить сборы и пошлины. Оборудованы кабинеты для приема маломобильных граждан, детские уголки, комнаты матери и ребенка. Имеется Wi-Fi. У входа в центры оборудованы велопарковки.

теги:  Велосипеды  Собянин

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

12:05 22.08.2017 - Юго-Восточный курьер, Алия Сафина

Столичные многофункциональные центры празднуют годовщину

Лучшие сотрудники столичных МФЦ были награждены благодарственными письмами непосредственно мэром Москвы Сергеем Собяниным.

Торжественная церемония была приурочена к шестилетней годовщине со дня создания системы МФЦ в Москве, с чем сотрудников поздравил столичный градоначальник.

- Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы, - сказал Собянин.

Сегодня в столице действуют сразу 127 МФЦ Мои документы - по одному в каждом районе, и еще два - на территории Новой Москвы. Около 7 тыс.человек работают в столичных МФЦ, отметил Собянин.

теги:  Дети  Собянин  Новая Москва

Собянин наградил лучших сотрудников центров "Мои документы"

11:29 22.08.2017 - ТВ Центр

Сергей Собянин вручил благодарственные письма и денежные награды лучшим сотрудникам центров Мои документы. Церемония была приурочена к шестилетию создания многофункциональных центров.

В Москве наградили лучших сотрудников многофункциональных центров. Благодарственные письма им во вторник вручил Сергей Собянин, передает "ТВ Центр".

Первый МФЦ в столице открылся ровно 6 лет назад. Сейчас в городе действует уже 127 отделений Мои документы. В общей сложности в них работает порядка 7 тысяч сотрудников, а ежедневно посещают больше 70 тысяч человек. Для удобства людей создана электронная очередь и сервис sms-уведомлений.

Сергей Собянин сообщил о том, что лучшие сотрудники получат дополнительные денежные вознаграждения.

"Сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ. 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали. Поздравляю вас от имени москвичей и правительства Москвы, благодарю вас за повседневную работу", - сказал Собянин.

теги:  Собянин

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

14:00 22.08.2017 - YODDA

Отличившиеся сотрудники центров госуслуг Мои документы получили из рук мэра Москвы Сергея Собянина благодарственные письма. На церемонии награждения сотрудников поздравили с шестилетием создания центров оказания госулсуг.

"Поздравляю вас и ваших коллег по МФЦ с таким замечательным днем. Хоть годовщина и скромная, но за это время центры госуслуг смогли завоевать любовь горожан", - рассказал мэр Москвы Сергей Собянин. По его словам, на сегодняшний день нет человека, который не знал бы о центрах госуслуг. Результаты проведенных опросов показали, что 90% горожан оценивают работу центров на хорошо и отлично. Эти высокие показатели дают стимул для развития центров и в дальнейшем.

"Сотрудники МФЦ встречают клиентов с улыбкой и готовы помочь даже в самых сложных вопросах. За это вам спасибо не только от меня, но и от них", - отметил мэр Москвы Сергей Собянин. Посетители центров госуслуг рады быстрому обслуживанию и доброжелательности сотрудников. Сотрудники всегда приходят на помощь клиентам, даже в решении самых сложных вопросов. Всего 70 тыс. человек приходят в центры госуслуг. По подсчетам специалистов, только за прошлый год столичными центрами было оказано 25 млн услуг. Напомним, что в центрах почти не бывает очередей, среднее время ожидания составляет всего 3 минуты. Более 15 минут может ожидать в самые загруженные дни только 1 из 2000 клиентов. Именно ему полагается в таком случае бесплатный кофе.

Напомним, что Москва является единственным в мире городом, в котором центры госуслуг работают постоянно (7 дней в неделю с 8:00 до 20:00). В столице функционируют всего 127 таких центров, они есть в каждом из районов.

Одной из новых услуг, предоставляемых сотрудниками центров, стала выдача готовых паспортов гражданина РФ и загранпаспортов на 5 лет, здесь выдают также водительские права. В любом из центров можно попросить сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать необходимые документы с флешки, даже угоститься кофе или перекусить. Центры госуслуг не планируют останавливаться на достигнутом. В будущем планируется открытие флагманских центров, которые разместят в каждом из округов.

теги:  Собянин

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

12:13 22.08.2017 - Север столицы

Более 170 видов госуслуг можно получить в столичных МФЦ

Мэр Москвы Сергей Собянин лично вручил благодарственные письма самым лучшим сотрудникам столичных многофункциональных центров. Кроме того, столичный градоначальник поздравил сотрудников сети МФЦ со значительной датой.

- Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы, - обратился к ним Собянин.

Известно, что сейчас количество сотрудников МФЦ в Москве составляет порядка 7 тыс.человек, при этом на территории столицы действуют 127 центров госуслуг. Как отметил Собянин, граждане могут получить более 170 видов госуслуг в МФЦ, кроме того, прием ведется ежедневно без выходных.

теги:  Собянин

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

12:09 22.08.2017 - Восточный Округ, Алия САФИНА, Фото: mos.ru

Сеть МФЦ в столице насчитывает более сотни учреждений.

Наградить лучших сотрудников МФЦ в честь знаменательного события - годовщины открытия первого современного МФЦ в Москве - пожелал лично мэр Москвы Сергей Собянин.

- Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы, - обратился к награжденным Собянин.

Как отметил Собянин, практически все жители Москвы знают, что такое центр госуслуг, и большая их часть оценивает работу МФЦ достаточно высоко.

На сегодняшний день сеть МФЦ насчитывает 127 центров госуслуг во всех без исключения округах столицы, в которых работают около 7 тыс.человек. Ежедневно в столичных МФЦ обслуживают порядка 70 тыс.горожан.

теги:  Собянин

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

12:10 22.08.2017 - Каховка

Мэр Москвы Сергей Собянин в честь шестилетия центров госуслуг Мои документы вручил благодарственные письма отличившимся сотрудникам МФЦ.

"Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы и благодарю за вашу повседневную душевную работу, в которую вы вкладываете все во имя Москвы, москвичей, во имя тех людей, которые приходят к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - подчеркнул Сергей Собянин.

Первый центр госуслуг Мои документы открылся в Москве 22 августа 2011 года. На данный момент 125 столичных районов, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов обслуживают 127 многофункциональных центров. Они открыты семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. В МФЦ предоставляется более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти.

В прошлом году центры Мои документы оказали более 25 миллионов государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тысяч человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире, в случае, если ожидание затянется на пятнадцать минут, посетителю предложат бесплатный кофе.

Тем не менее развитие центров госуслуг продолжается. В этом году было запущено несколько пилотных проектов (услуг, которые пока предоставляются только в нескольких центрах). Через какое-то время они станут доступны во всех центрах. Речь идет об услугах военного комиссариата, оформлении и замене водительских удостоверений, постановки на учет в налоговом органе и приеме налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, комплексном оформлении документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретения жилья.

"Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое!", - заявил Сергей Собянин, отметив произошедшие в многофункциональных центрах столицы изменения.

Напомним, в районе Зюзино центр госуслуг Мои документы открыт по адресу: улица Одесская, дом 21/29.

теги:  Собянин  Новая Москва

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

12:20 22.08.2017 - Ваши Соседи

Центрам государственных услуг Мои документы исполнилось в этом году шесть лет. Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центров с этой датой и вручил отличившимся благодарственные письма.

"Позвольте поздравить вас, а также ваших коллег с очередной годовщиной организации службы МФЦ. Несмотря на то, что годовщина скромная - всего шесть лет, с момента ее образования произошли существенные изменения. На сегодняшний день каждый москвич знает, что такое МФЦ, а 90% из них удовлетворены работой службы" - сказал Сергей Собянин.

По словам столичного градоначальника, с момента открытия офисов госуслуг их функционал существенно расширился.

"От имени москвичей, правительства Москвы и от себя лично благодарю вас за вашу непростую ежедневную работу, которую вы делаете на благо тех людей, которые обращаются к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - отметил Сергей Собянин.

На сегодняшний день в столице открыты 127 центров Мои документы, обслуживающих 125 районов Москвы, а также жителей ТиНАО. В штате центров госуслуг числится около семи тысяч сотрудников. Сами офисы работают ежедневно с 8:00 до 20:00. Для жителей доступны более 170 услуг 16 городских и 9 федеральных органов власти.

Стоит отметить, что большую часть из них, а именно 98 процентов, можно получить по экстерриториальному принципу, то есть их можно получить в любом офисе Мои документы не зависимо от района проживания.

Исключение составляют 3 услуги Миграционной службы в сфере миграционного и регистрационного учета, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.

Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире. Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Кроме того, для удобства посетителей в центрах можно получить сопутствующий сервис: скопировать и распечатать документы, оплатить сборы и пошлины. Оборудованы кабинеты для приема маломобильных граждан, детские уголки, комнаты матери и ребенка. Имеется Wi-Fi. У входа в центры оборудованы велопарковки.

теги:  Велосипеды  Собянин  Новая Москва

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

11:52 22.08.2017 - Префектура ЮАО

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг Мои документы. Церемония награждения была приурочена к шестилетию создания многофункциональных центров предоставления госуслуг столицы.

"Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы. Годовщина скромная - всего шесть лет", - отметил мэр Москвы Сергей Собянин.

Мэр подчеркнул, что в службе с момента ее образования произошли существенные изменения. "Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое!", - добавил мэр Москвы Сергей Собянин.

Он поблагодарил сотрудников центров госуслуг за их работу.

"Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы и благодарю за вашу повседневную душевную работу, в которую вы вкладываете все во имя Москвы, москвичей, во имя тех людей, которые приходят к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - подчеркнул С.Собянин.

Первый современный МФЦ был открыт в столице 22 августа 2011 г. В настоящее время в городе действует 127 центров Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов. В центрах работают около 7 тыс. сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.

Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Всего они предоставляют более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти. В 2016 г. центры Мои документы оказали более 25 млн государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания составляет пять минут, в Мадриде - 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить "одним пакетом" документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

В 2017 г. было запущено несколько пилотных проектов - это услуги, которые пока предоставляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на всю сеть: услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретения жилья.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

теги:  Собянин  Новая Москва

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

11:27 22.08.2017 - Москва 24, Фото: Михаил Сипко

Сергей Собянин вручил благодарственные письма мэра Москвы группе наиболее отличившихся сотрудников центров Мои документы. Церемонию награждения приурочили к 6-летию создания многофункциональных центров предоставления госуслуг в столице.

Первый современный МФЦ открыли в Москве 22 августа 2011 года. Сегодня в городе действуют 127 центров Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов.

В команде центров порядка семи тысяч сотрудников, более 80 процентов которых - жители Москвы. Центры работают семь дней в неделю с 8 до 20 часов и предоставляют более 170 услуг. При этом 98 процентов услуг предоставляется по экстерри?ториальному принципу, то есть доступна всем жителям Москвы, независимо от места регистрации.

В 2016 году центры Мои документы оказали более 25 миллионов государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тысяч человек. Среднее время ожидания приема специалистов - 3 минуты. Это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире. Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

теги:  Собянин  Новая Москва

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

17:41 22.08.2017 - YODDA

Сеть московских центров госуслуг Мои документы прочно вошла в жизнь москвичей - сегодня она празднует свой шестилетний юбилей. По этому торжественному поводу мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма лучшим сотрудникам центров госуслуг Мои документы.

Сергей Собянин поздравил их от имени москвичей, от имени правительства Москвы и от себя лично и остановился в своем выступлении на изменениях, которые произошли в сфере предоставления госуслуг с момента создания системы МФЦ в столице. "Прошло шесть лет, и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и девяносто процентов из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое!", - сказал С. Собянин.

В 2011 году в Москве началась революция в сфере предоставления населению госуслуг. До этого в столице существовало около 1200 приемных различных органов власти, каждая из которых работала по своему графику. Но на смену им пришли центры госуслуг Мои документы, и успехи их работы - настоящий предмет гордости для Москвы.

Ранее для получения одного документа или справки приходилось отпрашиваться с работы, обходить 3-4 службы, которые находились в разных местах и работали каждая по своему графику. Такой поход требовал моральной подготовки, больших временных затрат и немалого терпения в схватке с бюрократией.

Ровно шесть лет назад, 22 августа 2011 года в Москве открыли первый центр госуслуг Мои документы. Сегодня их в столице 127, они есть в каждом районе столицы и в округах Новой Москвы. В сети столичных МФЦ работают около 7 тысяч человек.

Только в Москве подобные центры работают без выходных, с восьми утра до восьми вечера, так что вы всегда выберете время для их посещения. Населению предоставляются свыше 170 услуг шестнадцати городских и девяти федеральных органов власти, ряд услуг оформляются в электронной форме. Немаловажно, что можно оформить "одним пакетом" документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

Немалым достижением является и то, что среднее время ожидания не превышает трех минут, а если все же случается так, что посетитель ждет больше нормативных 15 минут, ему предлагают бесплатный кофе.

Как показали исследования PriceWaterhouse&Coopers, проводимые через четыре года после создания московской сети МФЦ, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

В перспективе развития сети МФЦ - открытие окружных флагманских центров госуслуг в наиболее посещаемых местах, пересечениях транспортных потоков города.

теги:  Собянин  Новая Москва

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

16:01 22.08.2017 - YODDA

В Москве состоялось торжественное вручение благодарственных писем отличившимся сотрудникам центров государственных услуг Мои документы. Письма лично вручил мэр Москвы Сергей Собянин на церемонии награждения, которая также была приурочена к шестилетней годовщине создания МФЦ в столице.

На праздничном мероприятии Собянин поздравил работников московских офисов госуслуг и поблагодарил их за повседневную душевную работу.

- Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы, - сказал Сергей Собянин.

Отметим, что первые многофункциональные офисы появились в столице 22 августа 2011 года. Сейчас в города имеются 127 центров, которые обслуживают все районы Москвы.

Москва - единственный город в мире, где центры государственных услуг работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Всего они предоставляют более 170 услуг шестнадцати городских и девяти федеральных органов власти. В прошлом году многофункциональные центры Мои документы оказали более 25 миллионов госуслуг. Ежедневно центры посещают более 70 тысяч человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания составляет пять минут, в Мадриде - 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные пятнадцать минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Спустя всего четыре года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями. Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить "одним пакетом" документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

В текущем году было запущено несколько пилотных проектов - это услуги, которые пока предоставляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на всю сеть: услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретения жилья.

теги:  Дети  Собянин

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

22.08.2017 - У нас в Текстильщиках, Александр Уразов

Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центра госуслуг Мои документы с днем рождения организации. Мэр похвалил работников за их отличную работу и отметил, что правительство Москвы довольно тем, как развивается сервис в последнее время, рассказывает газета "У нас в Текстильщиках".

- Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы, - обратился к сотрудникам с речью Сергей Собянин.

Собянин отметил, что необходимо и дальше совершенствовать сферу оказания государственных услуг в Москве.

Жители столицы говорят, что за последние шесть лет удалось проделать огромную работу сервису госуслуг. Теперь не нужно ждать в огромных очередях для того чтобы получить справку или другой документ.

теги:  Собянин

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

14:00 22.08.2017 - Префектура ВАО

Более сотни учреждений насчитывает столичная сеть МФЦ.

Наградить лучших сотрудников МФЦ в честь знаменательного события - годовщины открытия первого современного МФЦ в Москве - пожелал лично мэр Москвы Сергей Собянин.

- Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы, - обратился к награжденным Собянин.

Как отметил Собянин, практически все жители Москвы знают, что такое центр госуслуг, и большая их часть оценивает работу МФЦ достаточно высоко.

На сегодняшний день сеть МФЦ насчитывает 127 центров госуслуг во всех без исключения округах столицы, в которых работают около 7 тыс.человек. Ежедневно в столичных МФЦ обслуживают порядка 70 тыс.горожан.

В команде центров Мои документы порядка 7 тысяч сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.

Центры работают 7 дней в неделю с 8 до 20 часов и предоставляют более 170 услуг 16 городских и 9 федеральных органов власти.

При этом подавляющая часть услуг (98%) предоставляется по экстерриториальному принципу, т. е. доступна всем жителям Москвы независимо от места регистрации. Исключение составляют 3 услуги Миграционной службы в сфере миграционного и регистрационного учета, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.

В 2016 г. центры Мои документы оказали более 25 млн. государственных услуг.

Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания приема специалистов составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (для сравнения: в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания - 5 минут, Мадрида - 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Работает электронная очередь. На Портале городских услуг в режиме онлайн доступна информация о загруженности любого центра.

По ряду наиболее востребованных услуг Росреестра, Кадастровой палаты, Пенсионного фонда и Миграционной службы возможна предварительная запись на подачу и получение документов.

Работает сервис смс-уведомлений и уведомлений по электронной почте о готовности заказанных документов.

При желании клиент может воспользоваться доступом в Интернет для самостоятельного получения государственных услуг в электронном виде. Помощник в зале (секторе электронных услуг) окажет ему необходимое содействие.

Наряду с услугами в центрах Мои документы можно получить сопутствующий сервис: скопировать и распечатать документы, оплатить сборы и пошлины. Оборудованы кабинеты для приема маломобильных граждан, детские уголки, комнаты матери и ребенка. Имеется Wi-Fi. У входа в центры оборудованы велопарковки.

теги:  Велосипеды  Собянин

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

22.08.2017 - Электронная газета Зеленограда

В Москве состоялась церемония награждения наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг Мои документы. В мероприятии принял участие мэр Москвы Сергей Собянин. Он вручил благодарственные письма. Церемония награждения была приурочена к шестилетию создания многофункциональных центров предоставления госуслуг столицы.

"Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы. Годовщина скромная - всего шесть лет", - подчеркнул Сергей Собянин.

Столичный градоначальник отметил, что в это структуре с момента ее образования произошли существенные изменения.

"Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали. Спасибо вам большое!", - сказал Сергей Собянин.

Он поблагодарил сотрудников центров госуслуг за их работу.

"Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени Правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы и благодарю за вашу повседневную душевную работу, в которую вы вкладываете все во имя Москвы, москвичей, во имя тех людей, которые приходят к вам за помощью", - подчеркнул мэр.

Первый современный МФЦ был открыт в столице 22 августа 2011 г. В настоящее время в городе действует 127 центров Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов. В центрах работают около 7 тыс. сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.

Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Всего они предоставляют более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти. В 2016 г. центры Мои документы оказали более 25 млн государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания составляет пять минут, в Мадриде - 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить "одним пакетом" документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

В 2017 г. было запущено несколько пилотных проектов - это услуги, которые пока предоставляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на всю сеть: услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретения жилья.

теги:  Собянин  Новая Москва

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

12:23 22.08.2017 - Твоя Газета

Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил коллектив столичных центров госуслуг Мои документы с шестилетием работы МФЦ и вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам.

"Позвольте поздравить вас, а также ваших коллег по МФЦ с годовщиной организации этой службы", - сказал Сергей Собянин в ходе торжественной церемонии награждения. Градоначальник также отметил, что служба с момента ее образования претерпела значительные изменения. По словам столичного Мэра, сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и при этом подавляющее большинство горожан считает, что служба работает на хорошо и отлично.

Всего через четыре года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями. А в этом году было запущено несколько пилотных проектов, таких как: услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретения жилья.

"Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени Правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы и благодарю за вашу повседневную душевную работу, в которую вы вкладываете все во имя Москвы, москвичей, во имя тех людей, которые приходят к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - подчеркнул в завершение своего выступления Сергей Собянин.

Для справки:

Первый многофункциональный центр в Москве был открыт 22 августа 2011 года. В настоящее время в мегаполисе работают 127 центров госуслуг Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов. Офисы работают семь дней в неделю, с 8 до 20 часов и предоставляют более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти. При этом подавляющая часть услуг (98%) предоставляется по экстерриториальному принципу, т.е. доступна всем жителям Москвы независимо от места регистрации.

Только в минувшем году центры Мои документы оказали более 25 млн. государственных услуг. А в мае-июне 2017 года офисы госуслуг стали одной из двух площадок (наряду с электронной системой "Активный гражданин") для голосования жителей пятиэтажек по вопросу включения их домов в проект Программы реновации жилищного фонда в Москве.

теги:  Активный Гражданин  Собянин  Новая Москва

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

11:56 22.08.2017 - Наш район-Котловка

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг Мои документы. Церемония награждения была приурочена ко дню создания многофункциональных центров предоставления госуслуг столицы.

"Позвольте поздравить вас, а также ваших коллег с очередной годовщиной организации службы МФЦ. Несмотря на то, что годовщина скромная - всего шесть лет, с момента ее образования произошли существенные изменения. На сегодняшний день каждый москвич знает, что такое МФЦ, а 90% из них удовлетворены работой службы" - отметил Сергей Собянин.

Мэр поблагодарил сотрудников центров госуслуг за их работу.

"От имени москвичей, правительства Москвы и от себя лично благодарю вас за вашу непростую ежедневную работу, которую вы делаете на благо тех людей, которые обращаются к вам за помощью. Спасибо вам большое!- сказал Сергей Собянин.

Первый современный МФЦ был открыт в столице 22 августа 2011 г. Ежедневно центры посещают более 70 тысяч человек. Среднее время ожидания приема специалистов составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире

Более того, Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Всего они предоставляют более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти. В 2016 г. центры Мои документы оказали более 25 млн государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Спустя всего четыре года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Для удобства заявителей можно оформить несколько документов "одним пакетом". Например, оформить документы "одним пакетом" можно при рождении ребенка, смене фамилии, оформлении пенсии и наследства, при получении документов для многодетной семьи.

В этом году было запущено несколько пилотных проектов - это услуги, которые пока предоставляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на всю сеть:

услуги военного комиссариата;

оформление и замена водительских удостоверений;

постановка на учет в налоговом органе (присвоение ИНН) и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ;

комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретением жилья.

теги:  Собянин

Сергей Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг "Мои документы"

11:43 22.08.2017 - Вечерняя Москва, Василиса Чернявская

Во вторник, 22 августа, мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центрам госуслуг Мои документы. Церемонию приурочили к шестой годовщине создания многофункциональных центров. Теперь в столице 127 точек, где можно без очередей и нервов оформить необходимые документы. Ежедневно с 8 утра до 20 часов вечера команда из семи тысяч человек готова подробно рассказать, проконсультировать и помогать получить 170 услуг 16 городских и 9 федеральных органов власти.

- Годовщина скромная, всего шесть лет. Казалось бы, чего праздновать. Но шесть лет, которые существуют наши МФЦ, дали свои результаты, - отметил глава города. - Каждый год можно засчитать за десятилетия тех огромных, динамичных изменений, которые происходили в нашем городе. Если бы шесть лет назад москвичей спросили бы: "Как вы считаете, что это за служба и может ли она изменить ситуацию в предоставлении государственных услуг", то большинство сказали бы, что ответить, что не знаю, о чем речь. А уж верить в то, что чиновники изменятся, точно было невозможным. Прошло шесть лет, и теперь каждый москвич знает, что такое МФЦ. 90 процентов из них считают, что служба работает на Хорошо и Отлично. Это большое дело, которое вы сделали.

Статистика только подтверждает это заявление, ежедневно центры посещают свыше 70 тысяч человек. Среднее время ожидания специалиста составляет три минуты. Для сравнения в Хельсинки приема придется подождать 5 минут, а в Мадриде - 5,5. Если время ожидания затягивается до 15 минут, посетителю предлагают бесплатный кофе. Для удобства горожан работает электронная очередь.

- Считается, что подвиги у нас совершают летчики, подводники, танкисты. Но месту подвига у чиновников нет, - сказал Сергей Собянин. - Но это не так. Принять решение пойти на государственную службу в МФЦ - это уже сам по себе подвиг. Причем приходится сидеть не в каком-то уютном кабинете, а в прямом и переносном смысле под стеклом, когда тебя со всех сторон рассматривают, оценивают тебя. Это тоже подвиг. Научиться улыбаться людям, внутренне себя настроить на доброту, на желание помочь - тоже большой подвиг. В конечном итоге организовать работу так, чтобы люди не простаивали в очередях, получали качественные услуги, чтобы каждый специалист знал особенности смежных профессий, - тоже большое дело. Многие из вас - универсальные специалисты. Мы не ставим себе задачу стать лучшими в России и мире. Мы ставили задачу быть лучшим для москвичей. И наши специалисты - лучшие в мире. Это, конечно, приятно.

Сергей Собянин поблагодарил за "повседневную, душевную работу, в которую вкладывают все, москвичей, которые приходят за помощью".

- Как говорят, спасибо на хлеб не намажешь. Мы принимаем решение о дополнительной выплате премий работникам МФЦ. С праздником! - заявил мэр.

Каждому из 26 специалистов, отмеченных как лучшие, глава города вручил благодарственные письма. Кстати, за весь прошлый год всеми центрами Мои документы горожанам оказано более 25 миллионов государственных услуг.

- Мы и дальше с гордостью продолжим работать на благо Москвы и ее жителей, - пообещала в свою очередь начальник отдела по контролю качества предоставления госуслуг ГБУ "Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы" Александра Бородина.

Наряду с услугами в центрах Мои документы можно получить сопутствующий сервис: скопировать и распечатать документы, оплатить сборы и пошлины. Оборудованы кабинеты для приема маломобильных граждан, детские уголки, комнаты матери и ребенка. Имеется бесплатный доступ к интернету.

- Для меня большая честь работать в вашей команде! - пожал руку мэру ведущий специалист центра в Кузьминках Алексей Наддачин.

- Благодарю за столь высокую оценку! Основным показателем является уважением и доверие наших граждан, - высказалась заместитель руководителя центра в Метрогородке Олеся Гладких.

Подписывайтесь на канал Вечерней Москвы в Telegram!

теги:  Собянин

За шесть лет в Москве создано 127 центров "Мои документы"

13:01 22.08.2017 - BFM

Центры госуслуг действуют в каждом районе столицы

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг Мои документы. Церемония награждения была приурочена к шестилетию создания многофункциональных центров предоставления госуслуг столицы.

Мэр подчеркнул, что в службе с момента ее образования произошли существенные изменения. "Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое!", - добавил С.Собянин.

Первый современный МФЦ был открыт в столице 22 августа 2011 г. В настоящее время в городе действует 127 центров Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов. В центрах работают около семи тысяч сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.

теги:  Собянин  Новая Москва

Столичным центрам "Мои документы" исполнилось шесть лет

12:02 22.08.2017 - Инфоцентр Правительства Москвы

Мэр Москы Сергей Собянин поздравил сотрудников центров госуслуг Мои документы с шестилетием со дня создания.

"Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы. Годовщина скромная - всего шесть лет", - отметил Сергей Собянин.

В ходе вручения благодарственных писем лучшим сотрудникам центра мэр отметил, что за это небольшое время центры стали хорошо известны в столице.

"Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое!", - добавил С.Собянин.
Он поблагодарил сотрудников центров госуслуг за их добросовестную работу.
"Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы и благодарю за вашу повседневную душевную работу, в которую вы вкладываете все во имя Москвы, москвичей, во имя тех людей, которые приходят к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - подчеркнул Сергей Собянин.

Многофункциональный центр впервые был открыт в столице 22 августа 2011 года. Главная задача МФЦ - предоставление государственных услуг городских и федеральных органов власти. В настоящее время в Москве 127 центров Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов. В центрах работают около 7 тыс. сотрудников.

теги:  Собянин  Новая Москва

Центры госуслуг "Мои документы" действуют в каждом районе Москвы

15:41 22.08.2017 - YODDA

Сегодня мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сеть центров государственных услуг с очередным днем рождения и в честь этого события вручил благодарственные письма лучшим сотрудникам службы.

- Позвольте вас поздравить. Годовщина скромная - всего шесть лет, - начал свою речь Сергей Собянин.

Как рассказал Собянин, с момента основания сети центры Мои документы достигли существенных изменений в качестве своей работы. Сегодня 90% жителей Москвы оценивают работу службы на хорошо и отлично. А ведь за прошлый год центры успели оказать 25 миллионов государственных услуг.

Напомним, на данный момент в Москве открыты 127 центров Мои документы. Они обслуживают все без исключения районы, в том числе услуги в этих центрах могут получать жители Новомосковского и Троицкого административных округов.

теги:  Собянин  Новая Москва

За 6 лет в Москве создано 127 центров "Мои документы"

12:03 22.08.2017 - Российская Газета

- Казалось бы чего тут праздновать, - сказал он. - Дата скромная. Но каждый год из этих шести можно засчитывать за десятилетие, если вспомнить, какие огромные и динамичные изменения происходят все это время в этой службе. Если бы шесть лет назад кто-нибудь спросил, а что это такое МФЦ, ответ был бы один - не знаем. Ну, а уж в то, что чиновники могут измениться, точно не верил никто.

Но вот прошло время, и каждый москвич теперь пользуется услугами центров Мои документы, а 90 процентов, отметил мэр, оценивают их работу на хорошо и отлично.

По мнению Собянина, люди, которые идут на эту службу и садятся за стекло перед 70 тысячами москвичей, посещающими МФЦ лишь за один день, делают для города очень большое дело. Они помнят, что встречать посетителей нужно с улыбкой, внутренне настраивают себя каждое утро на доброту и желание помочь всем, кто придет к ним за помощью. "В результате они сумели создать службу не только лучшую в стране, но и в мире", - заключил Собянин.

Напомним, сейчас в Москве работает 127 центров Мои документы. Лишь за 2016 год они оказали 25 миллионов услуг, в ожидании которых жители столицы проводят в МФЦ в среднем по 3 минуты.

Мэр поблагодарил специалистов центров за хорошую работу и, пошутив, что спасибо на хлеб не намажешь, сообщил присутствующим, что принято решение правительства Москвы наградить их премией, а 26 лучшим сотрудникам вручил еще и благодарность мэра. Среди награжденных начальник отдела предоставления универсальных услуг из Тимирязевского района Людмила Королькова, ведущий специалист Маргарита Бетехтина из Митино, замруководителя Максим Кузнецов из района Черемушки и другие.

теги:  Собянин

За 6 лет в Москве создано 127 центров "Мои документы"

12:08 22.08.2017 - МОЛНЕТ

Каждый день МФЦ посещают более 70 тысяч человек.

За 6 лет в Москве создано 127 центров государственных услуг Мои документы.

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма отличившимся сотрудникам центров госуслуг Мои документы. Собянин поздравил сотрудников с шестилетием создания МФЦ Мои документы.

Каждый день МФЦ посещают более 70 тысяч человек. Центры госуслуг Мои документы работают во всех 125 районах столицы, а также в Новомосковском и Троицком административных округах.

теги:  Собянин  Новая Москва

За 6 лет в Москве создано 127 центров "Мои документы"

12:02 22.08.2017 - Москва Зa Кaлужcкoй зacтaвoй

Наиболее отличившиеся сотрудники центров госуслуг Мои документы получили благодарственные письма от Мэра Москвы Сергея Собянина. Церемонию награждения приурочили к шестилетию создания многофункциональных центров.

Мэр Москвы Сергей Собянин поблагодарил сотрудников Моих документов за их работу.

"Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы. Годовщина скромная - всего шесть лет. Однако сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90 процентов из них считают, что служба работает на хорошо и отлично, - сказал Мэр Москвы Сергей Собянин.

Первый центр госуслуг появился в столице 22 августа 2011 года. Сейчас в городе работают 127 центров, обслуживающих 125 районов. В них трудятся почти 7000 сотрудников, более 80 процентов из которых - жители столицы.

Во всех многофункциональных центрах можно оформить документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства. Сделать это предлагают "одним пакетом".

Кроме того, в 2017 году в Москве запустили еще несколько пилотных проектов. Они представляют собой услуги, получить которые пока можно лишь в некоторых центрах. В их числе: услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, а также комплексное оформление документов в связи с различными жизненными ситуациями. Ожидается, что вскоре подобные услуги будут оказывать во всех центрах Мои документы.

Горожане могут посетить центры госуслуг с 8.00 до 20.00 в любой день недели. За прошлый год многофункциональные центры оказали более 25 миллионов государственных услуг. Ежедневно их посетителями становятся свыше 70 тысяч жителей столицы. Среднее время в очереди займет всего лишь 3 минуты, однако, если оно превысит нормативные 15 минут, посетителей угостят бесплатным кофе.

Как показало исследование PWC, российская столица вошла в тройку мировых лидеров по показателям развития центров госуслуг. Московские Мои документы отличаются не только доступностью и комфортом, но и способностью вести качественный диалог с посетителями.

теги:  Собянин

Центры госуслуг "Мои документы" действуют в каждом районе Москвы

13:47 22.08.2017 - Префектура ЗАО

Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг Мои документы. Церемония награждения была приурочена к шестилетию создания многофункциональных центров предоставления госуслуг столицы.

"Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы. Годовщина скромная - всего шесть лет", - отметил С.Собянин.

Мэр подчеркнул, что в службе с момента ее образования произошли существенные изменения. "Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое!", - добавил С.Собянин.

Он поблагодарил сотрудников центров госуслуг за их работу.

"Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы и благодарю за вашу повседневную душевную работу, в которую вы вкладываете все во имя Москвы, москвичей, во имя тех людей, которые приходят к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - подчеркнул С.Собянин.

Первый современный МФЦ был открыт в столице 22 августа 2011 г. В настоящее время в городе действует 127 центров Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов. В центрах работают около 7 тыс. сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.

Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Всего они предоставляют более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти. В 2016 г. центры Мои документы оказали более 25 млн государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания составляет пять минут, в Мадриде - 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить "одним пакетом" документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

В 2017 г. было запущено несколько пилотных проектов - это услуги, которые пока предоставляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на всю сеть: услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретения жилья.

теги:  Собянин  Новая Москва

В 2016 году центры "Мои документы" оказали более 25 млн госуслуг

14:57 22.08.2017 - ТВ Центр

Во вторник ровно шесть лет как в Москве заработал первый многофункциональный центр госуслуг. Сейчас МФЦ есть в каждом районе столицы. Ежедневно их посещают до 70 тысяч человек. Только за прошлый год было обработано более 25 миллионов обращений. Сотрудников центров Мои документы поздравил мэр Москвы Сергей Собянин.

Белые отутюженные воротнички, опрятная форма и приветливая улыбка: вот уже шесть лет они встречают москвичей на пороге центров Мои документы. Дата не юбилейная, но не отметить результатов работы невозможно. Благодаря усилиям этой команды Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям, как доступность и комфортность оказания госуслуг, передает "ТВ Центр".

"Прошло 6 лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ. 90% из них считает, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали. Спасибо вам большое", - сказал Собянин.

Это простое и понятное спасибо они слышат каждый день от 70 тысяч горожан. Кстати Москва - единственный город, где Мои документы работают без выходных. Среднее время ожидания в очереди всего три минуты, даже быстрее чем в европейских столицах. Если пришлось просидеть больше 15, посетителям предложат бесплатный кофе. Впрочем, дождаться бодрящего напитка, учитывая скорость обработки заявок, удается лишь одному из 2000 посетителей.

"Чтобы принять решение, пойти на государственную службу в МФЦ, на передовую, которая принимает каждый день около 70 тысяч человек - это уже сам по себе, я считаю, подвиг. Научить улыбаться людям - десяткам тысяч, которые к вам приходят, это тоже подвиг. А еще и внутренне себя настроить на доброту, на желание помочь людям, которые к вам приходят - это тоже большой подвиг", - сказал мэр.

Подвиг не остался незамеченным. Благодарственные письма из рук мэра Москвы получили наиболее отличившиеся сотрудники. Именно благодаря им столица стала абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

На смену тесным приемным с не всегда удобным графиком работы, пришли просторные и светлые многофункциональные центры госуслуг. Теперь здесь можно даже получить паспорт, обменять водительское удостоверение или попросить справку 3-НДФЛ. О готовности предупредят смской. Пока это возможно только в нескольких центрах - проект пилотный, но в ближайшем будущем услуги паспортного стола, военкомата и налоговой появятся и в других.

Чтобы распечатать документ или сделать фотографию, теперь не нужно бежать в ближайший торговый центр. Сопутствующие услуги, перечень которых постоянно пополняется, предоставляют бесплатно. Сейчас в Москве работают 127 подобных центров. Наиболее загруженные МФЦ станут флагманами проекта - по одному на каждый округ. Там можно будет получить консультацию нотариуса, починить одежду или даже пообедать. Тем более что времени теперь хватит на все.

теги:  Призыв в армию  Собянин

Центры госуслуг "Мои документы" действуют в каждом районе Москвы

11:58 22.08.2017 - Южное Бутово

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма лучшим сотрудникам центров государственных услуг Мои документы. 22 августа со дня создания первого столичного МФЦ исполняется шесть лет.

Глава города подчеркнул, что служба за прошедшие годы претерпела существенные изменения. "Прошло шесть лет, и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ. 90% наших жителей полагают, что эта структура работает на хорошо и отлично, - добавил Сергей Собянин.

Мэр поблагодарил сотрудников центров госуслуг за плодотворную работу. "Я поздравляю вас от имени Правительства Москвы, от себя лично и благодарю за ту повседневную работу, которую вы делаете во имя Москвы, москвичей, во имя тех людей, которые приходят к вам за помощью", - сказал Сергей Собянин.

Первый центр государственных услуг был открыт в столице в 2011 году. Сейчас в городе действует 127 центров Мои документы, которые обслуживают жителей 125 его районов, в том числе проживающих в Новомосковском и Троицком административных округах.

Москва является единственным городом в мире, где подобные организации работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. В перечень входит свыше 170 предоставляемых услуг для 16 городских и девяти федеральных органов власти.

За прошлый год МФЦ оказали порядка 25 миллионов государственных услуг. Среднее время ожидания в электронной очереди составляет три минуты. Для сравнения, для получения государственной услуги в аналогичных центрах Хельсинки надо провести в очереди пять минут, а в Мадриде - около шести минут.

Уже к 2015 году, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития сети центров государственных услуг, как доступность, комфортность и управление очередями. В сфере установления диалога с посетителями столичным специалистам МФЦ в настоящее время просто нет равных в мире.

С недавних пор центры Мои документы предоставляют москвичам возможность "одним пакетом" оформить документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

В сети столичных МФЦ с этого года существует целый ряд пилотных проектов. Среди них услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ. В некоторых центрах госуслуг предлагается комплексное оформление документов в связи с такими жизненными ситуациями, как смена места жительства и приобретение жилья.

теги:  Собянин  Новая Москва

Центры госуслуг "Мои документы" действуют в каждом районе Москвы

12:04 22.08.2017 - Префектура САО, Фото: m24.ru

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг Мои документы. Церемония награждения была приурочена к шестилетию создания многофункциональных центров предоставления госуслуг столицы.
"Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы. Годовщина скромная - всего шесть лет", - отметил С.Собянин.
Мэр подчеркнул, что в службе с момента ее образования произошли существенные изменения. "Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на хорошо и отлично. Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое!", - добавил С.Собянин.
Он поблагодарил сотрудников центров госуслуг за их работу.

"Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы и благодарю за вашу повседневную душевную работу, в которую вы вкладываете все во имя Москвы, москвичей, во имя тех людей, которые приходят к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - подчеркнул С.Собянин.
Первый современный МФЦ был открыт в столице 22 августа 2011 г. В настоящее время в городе действует 127 центров Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов. В центрах работают около 7 тыс. сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.
Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Всего они предоставляют более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти. В 2016 г. центры Мои документы оказали более 25 млн государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания составляет пять минут, в Мадриде - 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.
Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.
Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить "одним пакетом" документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.
В 2017 г. было запущено несколько пилотных проектов - это услуги, которые пока предоставляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на всю сеть: услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретения жилья.

теги:  Собянин  Новая Москва

Центры госуслуг "Мои документы" действуют в каждом районе Москвы

13:40 22.08.2017 - YODDA

Центрам государственных услуг Мои документы исполнилось в этом году шесть лет. Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центров с этой датой и вручил отличившимся благодарственные письма.

"Позвольте поздравить вас, а также ваших коллег с очередной годовщиной организации службы МФЦ. Несмотря на то, что годовщина скромная - всего шесть лет, с момента ее образования произошли существенные изменения. На сегодняшний день каждый москвич знает, что такое МФЦ, а 90% из них удовлетворены работой службы" - сказал Сергей Собянин.

По словам столичного градоначальника, с момента открытия офисов госуслуг их функционал существенно расширился.

"От имени москвичей, правительства Москвы и от себя лично благодарю вас за вашу непростую ежедневную работу, которую вы делаете на благо тех людей, которые обращаются к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - отметил Сергей Собянин.

На сегодняшний день в столице открыты 127 центров Мои документы, обслуживающих 125 районов Москвы, а также жителей ТиНАО. В штате центров госуслуг числится около семи тысяч сотрудников. Сами офисы работают ежедневно с 8:00 до 20:00. Для жителей доступны более 170 услуг 16 городских и 9 федеральных органов власти.

Стоит отметить, что большую часть из них, а именно 98 процентов, можно получить по экстерриториальному принципу, то есть их можно получить в любом офисе Мои документы не зависимо от района проживания.

Исключение составляют 3 услуги Миграционной службы в сфере миграционного и регистрационного учета, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.

Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире. Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Кроме того, для удобства посетителей в центрах можно получить сопутствующий сервис: скопировать и распечатать документы, оплатить сборы и пошлины. Оборудованы кабинеты для приема маломобильных граждан, детские уголки, комнаты матери и ребенка. Имеется Wi-Fi. У входа в центры оборудованы велопарковки.

Газета Ваши соседи Новости Ломоносовского района Объединенная редакция ЮЗАО "Москва За Калужской заставой"

теги:  Велосипеды  Собянин  Новая Москва

За 6 лет в Москве создано 127 центров "Мои документы"

11:54 22.08.2017 - Ясенево

Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг Мои документы. Церемония награждения была приурочена к шестилетию создания многофункциональных центров предоставления госуслуг столицы.

"Позвольте поздравить вас, а также ваших коллег с очередной годовщиной организации службы МФЦ. Несмотря на то, что годовщина скромная - всего шесть лет", с момента ее образования произошли существенные изменения. На сегодняшний день каждый москвич знает, что такое МФЦ, а 90% из них удовлетворены работой службы" - отметил Сергей Собянин.

Мэр от души поблагодарил сотрудников центров госуслуг за их работу.

"От имени москвичей, правительства Москвы и от себя лично благодарю вас за вашу непростую ежедневную работу, которую вы делаете на благо тех людей, которые обращаются к вам за помощью. Спасибо вам большое!", - подчеркнул столичный градоначальник.

Первый современный МФЦ был открыт 22 августа 2011 года. В настоящее время в городе действует 127 центров Мои документы, которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов. В центрах работают около 7 тысяч сотрудников, более 80% которых являются жителями столицы.

Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Всего они предоставляют более 170 услуг 16 городских и девяти федеральных органов власти. В 2016 году центры Мои документы оказали более 25 млн. государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тысяч человек. Среднее время ожидания составляет 3 минуты - это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания составляет пять минут, в Мадриде - 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

теги:  Собянин  Новая Москва










горячие темы 
Где в Москве можно поесть за 100 рублей?

Защита дома ?

90-е возвращаются?

Окна пластиковые или деревянные?

Ради чего вы пошли бы в дорогой магазин?

100 Мп камера - бред или реальность?

Вывоз мусора


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ