MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 0000 / 00 / 00 / "ШЕРЕМЕТЬЕВО" ВЕРБУЕТ СЕКРЕТНЫХ АГЕНТОВ



 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
 теги
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   История
   Камеры
   Культура
   МЦК
   Медицина
   Метро
   Мото
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Транспорт
   Финансы
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум




Rambler's Top100




"Шереметьево" вербует секретных агентов

Комсомольская Правда

Международный аэропорт Шереметьево принимает заявки на участие в ежегодной программе Секретный пассажир-2012. Это не ноу-хау российского хаба.

Программа создана с учетом параметров программы исследования уровня качества обслуживания пассажиров в аэропортах мира (ASQ), проводимого Международным Советом Аэропортов.

Суть работы программы, если кратко: смотреть и докладывать. О плохом и хорошем. Такая программа уже работала в прошлом году.

В 2011 году в ней участвовало более 150 пассажиров, они заполнили около 300 анкет. "От секретных пассажиров были получены замечания и предложения по организации предоставления услуг в аэропорту. - рассказали организаторы акции. - Общий балл по аэропорту Шереметьево по результатам 2011 года вырос по сравнению с началом года на 11%."

В этом году для секретных участников расшири бонусную программу, ввели новые чек-листы. К участию приглашают и пассажиров с ограниченными возможностями.

По реультатам года, анализируя предложения по улучшению сервиса аэропорта авторов самых толковых и рациональных предложений наградят ценными призами.

Образец заявки и правила участия в программе Секретный пассажир опубликованы на сайте аэропорта Шереметьево, вот здесь.

Пройдя регистрацию и получив статус "секретного пассажира", каждый агент при полете через Шереметьево может, при желании, заполнить специальную анкету, оценить все этапы предполетного и послеполетного обслуживания в аэропорту, а затем отправить свои замечания и пожелания в Службу качества Шереметьево (e-mail: mp@svo.aero).

Впрочем, писать на данный адрес можно и обычным, несекретным пассажирам. В том случае, если у них есть пожелания и замечания по качеству обслуживания клиентов.

/ вторник, 0 00 0000 года /

теги:  Аэропорт

ПРОСМОТРОВ: 64
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 










горячие темы 
Где в Москве отпраздновать личное событие?

Зарядье: История и уничтожение истории

В предверии Нового года

Что подарить брату на 30 лет?

Окна пластиковые или деревянные?

А вы пьете воду из-под крана?

Куда податься за мебелью?


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ