MosDay.ru - Московский День
 MosDay.ruНовости · Гид · Афиша · Форум · Камеры · Фото · Адреса · Карта 
МОСКВА / НОВОСТИ / 0000 / 00 / 00 / "ШЕРЕМЕТЬЕВО" ВЕРБУЕТ СЕКРЕТНЫХ АГЕНТОВ





 Фотографии

 Новости
 список всех
 страницы:
   1   2   3   4   5 
 картина дня
 свои
 топ - главное
 актуально
   День Победы 9 Мая
   Пуск фонтанов
   Речная навигация
 теги
   Велосипеды
   Врачи
   ГИБДД
   ДТП
   Дети
   Дороги
   ЖКХ
   Закрытие метро
   Зарплаты
   История
   Камеры
   МЦК
   Метро
   Мотоциклы
   Моя Улица
   Новая Москва
   Парковки
   Перекрытия
   Платная парковка
   Погода
   Пожары
   Полиция
   Преступность
   Приезжие
   Происшествия
   Салют
   Снос пятиэтажек
   Стритрейсеры
   Транспорт
   Школа
   Экология
   все темы...
 Случилось в метро
 архив

 Web-камеры

 Справочник

 Афиша

 Карты

 Адреса

 Информация

 Форум

День Победы 9 Мая
 скоро 

Пуск фонтанов
 сегодня 

Речная навигация
 недавно 




Rambler's Top100




"Шереметьево" вербует секретных агентов

Комсомольская Правда

Международный аэропорт Шереметьево принимает заявки на участие в ежегодной программе Секретный пассажир-2012. Это не ноу-хау российского хаба.

Программа создана с учетом параметров программы исследования уровня качества обслуживания пассажиров в аэропортах мира (ASQ), проводимого Международным Советом Аэропортов.

Суть работы программы, если кратко: смотреть и докладывать. О плохом и хорошем. Такая программа уже работала в прошлом году.

В 2011 году в ней участвовало более 150 пассажиров, они заполнили около 300 анкет. "От секретных пассажиров были получены замечания и предложения по организации предоставления услуг в аэропорту. - рассказали организаторы акции. - Общий балл по аэропорту Шереметьево по результатам 2011 года вырос по сравнению с началом года на 11%."

В этом году для секретных участников расшири бонусную программу, ввели новые чек-листы. К участию приглашают и пассажиров с ограниченными возможностями.

По реультатам года, анализируя предложения по улучшению сервиса аэропорта авторов самых толковых и рациональных предложений наградят ценными призами.

Образец заявки и правила участия в программе Секретный пассажир опубликованы на сайте аэропорта Шереметьево, вот здесь.

Пройдя регистрацию и получив статус "секретного пассажира", каждый агент при полете через Шереметьево может, при желании, заполнить специальную анкету, оценить все этапы предполетного и послеполетного обслуживания в аэропорту, а затем отправить свои замечания и пожелания в Службу качества Шереметьево (e-mail: mp@svo.aero).

Впрочем, писать на данный адрес можно и обычным, несекретным пассажирам. В том случае, если у них есть пожелания и замечания по качеству обслуживания клиентов.

/ вторник, 0 00 0000 года /

темы:  Аэропорт

ПРОСМОТРОВ: 95
  •  ВКонтакте 
  •  Facebook 










горячие темы 
Жизнь в Москве, работа. Есть вопросы...

Сегодня в Москве открывается сезон фонтанов!

Неделя в Москве. Куда сходить, что посмотреть?

Аренда теплохода на Москва-реке?

Самый безопасный вид транспорта - рейтинг

Бомбилы напали на парня

Лучший кинотеатр в Москве?


 ГЛАВНАЯ · ФОТО · ГИД · КАРТА · НОВОСТИ · АФИША · АДРЕСА · ИНФО · КАМЕРЫ · ФОРУМ