Был в Шоколаднице на Третьяковке. Хамливый персонал, скорость обслуживания как у сонных мух. Если хотите испортить вечер, то Шоколадница будет лучшим выбором для того, чтоб испортить его окончательно.
Я пришёл в круглосуточную кофейню поздним вечером. Пришёл со спутницей. Пару раз мы заказали кофе, десерт. Был первый час ночи, когда нашу неторопливую беседу прервал грохот переворачиваемых стульев - официанты начали деловито ходить и переворачивать вокруг нас стулья с видом, что нас нет. В ответ на справедливый вопрос: "А ничего, что мы здесь ещё и никуда не ушли?", - официант пояснил, что это наши проблемы. Как мне объяснила администратор, находящаяся тут же в зале, уборщице необходимо убираться, моё замечание относительно того, что важно как вы это делаете, и что эта Шоколадница круглосуточная и я ещё здесь ответа так и не последовало. У меня создалось впечатление, что эта девушка элементарно не управляет своими подчинёнными. На мою просьбу дать жалобную книгу она отреагировала мгновенно, за что ей спасибо, однако официант (я в шоке!) полез тупо в "бычку" задавая вопросы нужны ли нам проблемы и зачем нам книга, видно было что он нервничает, при этом в выражениях он особо не стеснялся. Это мало согласуется с тем, что указано на их сайте о том, что Сеть кофеен "Шоколадница" вкладывает значительные средства в обучение и повышение квалификации персонала. ХАМСТВО. С большой буквы. Вся романтика вечера была испорчена за пару минут вот таким вот наплевательским отношениям к гостям. Видимо это потому, что я оплатил счёт за полчаса до этого и (очень жалею!) оставил чаевые!
Как итог я рекомендую всем держаться подальше от Шоколадницы на Третьяковской, ибо неприкрытое хамство несовместимо с тонкой романтичной атмосферой вечера за чашкой кофе, а вокруг там просто тьма кофеен, где меня тактично обслуживали в любое время суток. |
