Добрый день. Хочу рассказать о своем посещении ресторана "Бирхаус" на Пушкинской.
Свою встречу с родителями в семейном кругу решил провести в этом ресторане в воскресенье 26 июня 2011 года. Заранее купил скидочные купоны на сайте KupiKupon.ru и зарезервировал столик.
Когда мы пришли в (15:25) в заведении было еще совсем пусто – один-два посетителя и 90% столиков свободны (ресторан начал наполняться лишь часам к пяти вечера). Зарезервированный мной стол оказался в проходе и в очень неудобном месте для семейной посиделки, поэтому мы попросили поменять наш столик на более удобный. На нашу просьбу (после долгого и мучительного раздумья) официант, ведший нас, ответил, что это не возможно и все столы зарезервированы на вечер. На выручку пришел другой официант (наверное, более опытный или сообразивший, что к вечеру (через 5 часов) мы уже уйдем). Он выбрать столик самим.
За все время мы выпили по три кружки разного пива (хотелось попробовать побольше разных сортов, т.к. на сайте и в меню их было представлено огромное множество, но при заказе выяснилось, что фактическое наличие не совпадает с указанным на бумаге). Съев порцию чесночных гренок, крылышек и по порции колбасок (порции средние, по вкусу – магазинные, тарелки-плохо помытые) и выпив по кружке пива, мы попытались подключиться к WI-FI, в связи с чем вежливо попросили пароль доступа в местную сеть у менеджера заведения, представившейся Оксаной. В ответ получили ответ, что сеть есть, но пароль она "не знает и никто не знает". С этого момента Оксана удивительно быстро перескочила на цепляния и пререкания птушного уровня: "wi-fi есть, ну и че? Я ж сказала, не знаю я пароль, а че еще надо-то?! Ну вот и все!" Вот такое хамское и вызывающее поведение на весьма корректный и вежливый вопрос о стандартном сервисе для большинства приличных заведений.
Испортила нам встречу своим негативом. Даже свидетели нашего разговора – соседи по другому столику были весьма неприятно удивлены таким поведением этого псевдо-менеджера.
На мой вопрос, кто здесь главный (чтобы поговорить с ним о таком странном гостеприимстве) Оксана безапелляционно ответила, глядя с вызовом мне в глаза, что "главная она и главнее – только директор, которого сейчас нет", добавив, что "интернет не для вас". От дамочки ностальгически повеяло половыми тряпками столичных пельменных периода 80-х.
Надо отдать должное, наш официант Матвей проявил себя значительно лучше, был любезен и внимателен, за что и получил соответствующие чаевые.
В то же время Оксана, называя себя менеджером, совершенно не следила за подопечными официантами, которых совершенно невозможно было подозвать, клиенты их ждали по 10 минут, пока девчушки стояли кучкой и о чем-то оживленно болтали. Они пробегали мимо нас, не обращая внимания на просьбы поменять пепельницы, убрать со стола или принять заказ (Матвей тоже иногда испарялся из поля зрения).
Ушли мы из заведения с чувством, что лучше было идти в другое место, благо таковых сейчас по Москве навалом.
Пока такие "менеджеры" как упомянутая Оксана самоупоенно "управляют" и симбурделят в "Бирхаусе" на Пушкинской я бы никому не порекомендовал туда приходить, даже с учетом тех скидок, что ресторан щедро предоставляет направо и налево. Придя же туда Вы рискуете не только долго ждать официантов, но и столкнуться с нежданным хамством от истерящей дамочки-псевдоруководительницы, которая не способна руководить подчиненными, а может только вызывающе себя вести с клиентами.
Мне очень жаль, что мы посетили это заведение. Конечно может быть во втором ресторане все значительно лучше, но с таким впечатлением и туда мы тоже не пойдем.
К тому же и цены в "Бирхаусе" даже с учетом купонной скидки – весьма средние и уж тем более, чтобы выслушивать хамство на уровне портовых третьесортных кабаков. |
